Über das Unternehmen
Die Bosch Schweiz AG ist Teil der globalen Bosch-Gruppe, einem führenden Technologie- und Dienstleistungsunternehmen. Wir zeichnen uns durch innovative Produkte und Lösungen in den Bereichen Mobilität, Industrietechnik, Konsumgüter sowie Energie- und Gebäudetechnik aus. Bei Bosch legen wir Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und herausragenden Kundenservice. Als Arbeitgeber fördern wir ein Umfeld, in dem Mitarbeiter ihr Potenzial entfalten und aktiv an der Gestaltung unserer Zukunft mitwirken können. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die vernetzte Welt von morgen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und technisch versierte Persönlichkeit, die unser Team als Remote Grill-Thermometer-App-Kundenbetreuer/in verstärkt. In dieser zu 100% von zu Hause auszuführenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und technischen Problemen rund um unsere innovative Grill-Thermometer-App. Sie bieten erstklassigen Support, troubleshootn Probleme und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie, Kochen und exzellenten Kundenservice haben, sind Sie bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erster technischer Ansprechpartner für Kundenanfragen und Problemlösungen bezüglich unserer Grill-Thermometer-App und zugehöriger Hardware.
- Analyse und Behebung von technischen Störungen (z.B. Verbindungsprobleme, App-Funktionalität) per Telefon, E-Mail und Chat.
- Bereitstellung von detaillierten Erklärungen und Anleitungen zur optimalen Nutzung der App-Funktionen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und technischen Problemen in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit dem Produktentwicklungsteam zur Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und zur Verbesserung der App-Funktionalität.
- Proaktive Kommunikation mit Kunden über Updates, bekannte Probleme oder Lösungen.
- Gelegentliche Schulung von Kunden zur effektiven Nutzung der Produkte.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch).
- Fundiertes technisches Verständnis und Affinität für mobile Apps, IoT-Geräte und Bluetooth-Konnektivität.
- Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice oder technischem Support.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine serviceorientierte Einstellung.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice.
- Grundkenntnisse in MS Office oder ähnlichen Tools.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Smart-Home-Geräten, Küchenelektronik oder Grillzubehör.
- Kenntnisse weiterer Sprachen, insbesondere Englisch und/oder Französisch.
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Zendesk).
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten, die Ihnen eine ideale Work-Life-Balance ermöglichen.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice.
- Spannende Entwicklungsperspektiven in einem globalen Technologieunternehmen.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Bosch-Produkte.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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