Über das Unternehmen
MediaMarkt Österreich ist Teil der MediaMarktSaturn Retail Group, Europas führendem Händler für Unterhaltungselektronik und dazugehörige Dienstleistungen. Wir bieten eine breite Produktpalette in unseren Filialen und unserem Online-Shop. Unser Fokus liegt auf exzellentem Kundenservice und innovativen Lösungen, um unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und motivierten Mitarbeitern, die unsere Leidenschaft für Technologie teilen und unseren Kunden den bestmöglichen Support bieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Remote Fotobox-Shop-Kundenbetreuer (m/w/d), der unser Team in Amstetten verstärkt. In dieser zu 100% remote ausgeführten Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu unseren Fotobox-Produkten, Bestellungen und technischen Anliegen haben. Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen und positiven Kundenerlebnisses, indem Sie kompetente Beratung und effizienten Support bieten. Diese Rolle erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, technisches Verständnis und eine Leidenschaft für Kundenservice. Da es sich um eine vollständig remote ausgeführte Position handelt, ist eine selbstständige Arbeitsweise und gute Organisation essentiell.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat bezüglich unseres Fotobox-Shops
- Beratung von Kunden bei der Auswahl von Fotobox-Produkten und Zubehör
- Bereitstellung von technischem Support bei der Einrichtung und Nutzung der Fotoboxen
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem CRM-System
- Identifizierung und Eskalation von komplexen Problemen an höhere Support-Ebenen
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenservice-Prozesse
- Sammeln von Kundenfeedback zur Produkt- und Serviceverbesserung
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher)
- Starke Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Grundlegendes technisches Verständnis und Affinität zu digitalen Produkten
- Sicherer Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook)
- Fähigkeit zur Problemlösung und eigenverantwortlichem Arbeiten im Homeoffice
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support (mindestens 6 Monate)
- Kenntnisse im E-Commerce oder der Fotobranche
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Zendesk)
- Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
- Leidenschaft für Fotografie und Eventtechnologien
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Homeoffice / Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internen Karrierechancen
- Regelmäßige virtuelle Team-Events
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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