Über das Unternehmen
Wir sind die Hornbach Baumarkt AG, ein führendes Unternehmen im Bereich Bau- und Gartenmärkte in Europa. Mit einer langen Tradition und einer klaren Vision bieten wir unseren Kunden alles, was sie für ihre Projekte rund um Haus und Garten benötigen. Unsere Leidenschaft gilt dem DIY und wir legen Wert auf Qualität, Service und Fachberatung. Als innovatives Unternehmen entwickeln wir unsere digitalen Angebote stetig weiter und suchen Talente, die uns dabei unterstützen.
Stellenbeschreibung
Als Virtueller Assistent für Maschen-Größen-Shop-Support sind Sie ein wichtiger Bestandteil unseres Teams und unterstützen uns bei der Betreuung unseres Online-Shops im Bereich Mücken- und Insektenschutz. Ihre Hauptaufgabe ist es, Kundenanfragen bezüglich Maschengrößen, Produktkompatibilität und Anwendung zu bearbeiten. Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und die Pflege relevanter Produktdaten, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Diese Position ist 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Maschengrößen, Materialien und Installation von Mückennetzen per E-Mail und Chat.
- Aktualisierung und Pflege von Produktdatenblättern und FAQs im Online-Shop.
- Unterstützung bei der Problemlösung und Bereitstellung detaillierter Produktinformationen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Produktmanagement, Marketing) zur Verbesserung des Shop-Angebots.
- Identifizierung von wiederkehrenden Kundenfragen und Vorschlag von Lösungen zur Prozessoptimierung.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Einhaltung unserer Servicestandards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Vertrautheit mit gängigen E-Commerce-Plattformen und Customer-Relationship-Management-Systemen.
- Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook).
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Online-Kundenservice oder E-Commerce-Bereich, idealerweise im DIY- oder Heimwerkerumfeld.
- Grundlegendes technisches Verständnis für Bau- oder Heimwerkerprodukte.
- Kenntnisse im Bereich Insektenschutz oder ähnlichen Produkten.
- Erfahrung mit Content-Management-Systemen (CMS).
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit: Volle Flexibilität, um von zu Hause aus zu arbeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsboni.
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Modernes Equipment für Ihr Homeoffice.
- Arbeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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