Über das Unternehmen
Office World Schweiz ist der führende Anbieter von Bürobedarf und Büromöbeln in der Schweiz. Mit einem breiten Sortiment, das von ergonomischen Lösungen bis zu modernster Büroausstattung reicht, unterstützen wir Unternehmen und Privatkunden dabei, ihre Arbeitsumgebung optimal zu gestalten. Wir legen Wert auf Qualität, Kundenzufriedenheit und innovative Produkte.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Remote Steh-Schreibtisch-Shop-Support-Spezialisten (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser vollständig entfernten Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere B2B- und B2C-Kunden, die Unterstützung bei Fragen zu Steh-Schreibtischen und anderen Produkten aus unserem Online-Shop benötigen. Sie werden Anfragen bearbeiten, technische Unterstützung leisten, bei Bestellungen helfen und sicherstellen, dass unsere Kunden ein aussergewöhnliches Einkaufserlebnis haben. Diese Position ist zu 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat bezüglich Produktinformationen, Bestellstatus und technischer Unterstützung für Steh-Schreibtische und andere Shop-Artikel.
- Beratung von B2B- und B2C-Kunden bei der Auswahl passender Produkte und Lösungen für ihre Bürobedürfnisse.
- Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Serviceanfragen effizient und kundenorientiert.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Vertrieb) zur Sicherstellung einer reibungslosen Kundenbetreuung.
- Identifikation von Kundenbedürfnissen und Weitergabe von Feedback zur Produkt- und Serviceverbesserung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch) in Wort und Schrift.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce- oder Büromöbelbereich (mindestens 1 Jahr).
- Starkes technisches Verständnis und die Fähigkeit, Produktinformationen klar zu vermitteln.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Fähigkeit zur Problemlösung und zum selbstständigen Arbeiten in einer Remote-Umgebung.
- Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen und CRM-Systemen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Steh-Schreibtischen oder ergonomischen Büromöbeln.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen (z.B. Französisch, Englisch).
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung mit Salesforce oder einem ähnlichen CRM-System.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Modernes Arbeitsumfeld und Zugang zu den neuesten Technologien.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Umfassende Sozialleistungen gemäss Schweizer Standard.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
