Über das Unternehmen
SportXX ist eine führende Sportfachhandelskette in der Schweiz, die Teil der Migros-Gruppe ist. Wir bieten ein umfassendes Sortiment an Sportartikeln, Bekleidung und Ausrüstung für alle Altersgruppen und Sportarten. Unser Engagement für Qualität, Innovation und exzellenten Kundenservice macht uns zur ersten Anlaufstelle für Sportbegeisterte. Mit unserem Online-Shop erreichen wir Kunden im ganzen Land und legen grossen Wert darauf, Fans mit den passenden Artikeln ihrer Lieblingsvereine zu versorgen.
Stellenbeschreibung
Als Remote Fan-Artikel-Shop-Kundenbetreuer/in bei SportXX sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Fragen zu Fanartikeln, Bestellungen und unserem Online-Shop haben. Diese Position ist 100% remote, was Ihnen die Flexibilität bietet, von zu Hause aus zu arbeiten. Sie bearbeiten Anfragen hauptsächlich über Chat, stellen sicher, dass unsere Kunden ein reibungsloses und positives Einkaufserlebnis geniessen, und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen via Chat bezüglich Fanartikeln, Produktverfügbarkeit, Bestellstatus, Lieferungen und Retouren.
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden mit Empathie und Professionalität.
- Beratung der Kunden bei der Auswahl passender Fanartikel und weiterer Produkte aus unserem Sortiment.
- Pflege und Aktualisierung von Kundeninformationen in unserem System.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Logistik, Marketing) zur Sicherstellung eines nahtlosen Kundenservices.
- Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Vorschlagen von Verbesserungen für unsere Prozesse und Produkte.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
- Sicherer Umgang mit gängigen Chat- und CRM-Systemen.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Kenntnisse und Leidenschaft für Sport und Fanartikel.
- Erfahrung im Einzelhandel oder Online-Handel mit Sportartikeln.
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsmodell für maximale Flexibilität.
- Attraktiver Mitarbeiterrabatt auf das gesamte SportXX-Sortiment.
- Regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung innerhalb der Migros-Gruppe.
- Moderne Arbeitsausstattung und Tools.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
