Über das Unternehmen
Die AMAG Gruppe ist das führende Schweizer Automobilunternehmen. Seit über 75 Jahren bringen wir die Menschen in der Schweiz in Bewegung und engagieren uns für nachhaltige Mobilität. Mit unseren Marken und Dienstleistungen decken wir die gesamte Palette der individuellen Mobilität ab, vom Fahrzeugverkauf über Serviceleistungen bis hin zu Finanzierungen und Versicherungen. Wir leben eine Kultur der Innovation und des Kundenservice.
Stellenbeschreibung
Als KFZ-Zulassungs-Service-Chat Berater/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Fahrzeugzulassung und administrative Prozesse. Sie unterstützen unsere Kunden kompetent und freundlich via Chat und stellen sicher, dass alle Anliegen effizient und korrekt bearbeitet werden. Diese Position ist 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat bezüglich KFZ-Zulassung, Umschreibung, Abmeldung und anderen administrativen Prozessen.
- Kompetente Beratung und Anleitung der Kunden durch die verschiedenen Schritte der Zulassungsverfahren.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive und lösungsorientierte Kommunikation.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Identifikation und Eskalation komplexer Anfragen an spezialisierte Teams.
- Aktive Teilnahme an Schulungen, um stets auf dem neuesten Stand der Vorschriften zu sein.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (C2-Niveau).
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support (mind. 1 Jahr).
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und Chat-Systemen.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Automobilbranche oder im administrativen Bereich (Zulassungsdienste).
- Kenntnisse der Schweizerischen Strassenverkehrsgesetze und Zulassungsbestimmungen.
- Gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sind ein Plus.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Jahresgehalt und Sozialleistungen.
- Eine 100% Remote-Position, die Ihnen maximale Flexibilität bietet.
- Moderne Arbeitsmittel und eine umfassende Einarbeitung.
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereperspektiven innerhalb der AMAG Gruppe.
- Mitarbeiterrabatte auf AMAG-Produkte und -Dienstleistungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
