Über das Unternehmen
Die Bosch Thermotechnik GmbH ist ein führender internationaler Hersteller von ressourcenschonender Heizungs- und Warmwassertechnik. Als Teil der Bosch Gruppe tragen wir mit innovativen Lösungen aktiv zur Energiewende bei. Unser Engagement für Nachhaltigkeit und fortschrittliche Technologie macht uns zu einem attraktiven Arbeitgeber für Talente, die die Zukunft gestalten möchten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten App-Support-Spezialisten (m/w/d), der unser Team im Bereich Kälte-Montage verstärkt. In dieser zu 100% Remote ausgeführten Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Techniker bei technischen Fragen zu Rohr-Biege-Zangen, Biege-Radius-Schablonen und der zugehörigen Applikationssoftware. Sie bieten erstklassigen technischen Support, führen Fehleranalysen durch und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support für Kunden und Techniker bezüglich Rohr-Biege-Zangen, Biege-Radius-Schablonen und der zugehörigen Software-Anwendungen.
- Analyse und Behebung von technischen Problemen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff.
- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und FAQ-Dokumenten.
- Schulung von Anwendern in der Bedienung der Software und der Geräte.
- Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung zur Identifizierung und Meldung von Softwarefehlern und zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen in einem Ticketsystem.
- Proaktive Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in Produkten und Prozessen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. als Mechatroniker, Kälteanlagenbauer, Elektroniker) oder vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Kälte- und Klimatechnik, insbesondere im Umgang mit Montage- und Biegetechniken für Rohre.
- Erfahrung im technischen Support, vorzugsweise für Software oder technische Geräte.
- Sicherer Umgang mit mobilen Applikationen und IT-Systemen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (schriftlich und mündlich).
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Remote-Umfeld.
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusatzqualifikation oder Weiterbildung im Bereich IT-Support oder Netzwerktechnik.
- Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. Zendesk, Jira Service Desk).
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen oder Anleitungen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und betriebliche Altersvorsorge.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum 100% Remote-Arbeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Zugang zu modernster Technologie und innovativen Projekten.
- Eine Unternehmenskultur, die Wert auf Work-Life-Balance und Mitarbeiterentwicklung legt.
- Mitarbeiterrabatte und weitere Corporate Benefits.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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