Über das Unternehmen
Digitec Galaxus ist der grösste Schweizer Onlinehändler für Elektronik, Haushalt, Sport und mehr. Wir begeistern unsere Kunden mit einer riesigen Auswahl, attraktiven Preisen und erstklassigem Service. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des E-Commerce mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n Remote Fan-Artikel-Shop-Kundenbetreuer/in für unser Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantworten ihre Anfragen rund um unser umfangreiches Sortiment an Fan-Artikeln per Chat. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und gerne von zu Hause aus arbeiten, dann sind Sie bei uns genau richtig! Diese Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Chat zu Fan-Artikeln (Bestellungen, Produkte, Lieferungen, Retouren).
- Proaktive Problemlösung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
- Pflege von Kundendaten im System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Einkauf) zur effizienten Bearbeitung von Anliegen.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Gute Kenntnisse der Microsoft Office Suite.
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden.
- Fähigkeit, schnell und präzise auf Kundenanfragen zu reagieren.
- Technisches Flair und Affinität zu E-Commerce-Plattformen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Online-Handel oder im Bereich Fan-Artikel.
- Gute Kenntnisse einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch) oder Englisch.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen.
- Leidenschaft für Sport- oder Popkultur-Fan-Artikel.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktives Gehalt und moderne Sozialleistungen.
- Grosszügige Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.
- Ein dynamisches, offenes und kollegiales Arbeitsumfeld.
- Krankentaggeldversicherung und Pensionskasse.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
