Über das Unternehmen
AXA Schweiz ist ein führendes Schweizer Versicherungsunternehmen mit über zwei Millionen Kundinnen und Kunden. Wir setzen uns täglich dafür ein, unsere Kundinnen und Kunden in allen Lebenslagen zu unterstützen und ihnen Sicherheit zu bieten. Mit innovativen Produkten und exzellentem Service gestalten wir die Zukunft der Versicherung. Wir sind stolz auf unsere Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Vielfalt und persönlicher Entwicklung basiert.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine motivierte und kundenorientierte Person für unseren Remote KFZ-Zulassungs-Service-Chat. In dieser Rolle beraten Sie unsere Kundinnen und Kunden kompetent und freundlich per Chat zu allen Fragen rund um die KFZ-Zulassung, Umschreibung, Abmeldung und verwandte Themen. Sie sind die erste Anlaufstelle für Anliegen und sorgen für eine effiziente und zufriedenstellende Lösung. Diese Position ist 100% remote, was Ihnen Flexibilität und die Möglichkeit bietet, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Beratung von Kundinnen und Kunden im Chat zu KFZ-Zulassungsfragen
- Beantwortung von Anfragen zu Dokumenten, Fristen und Prozessen bei der Fahrzeuganmeldung und -abmeldung
- Unterstützung bei der Nutzung unserer Online-Services zur KFZ-Zulassung
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
- Proaktive Kommunikation bei Rückfragen oder fehlenden Informationen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Klärung komplexer Fälle
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat- oder Callcenter-Umfeld
- Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch
- Grundkenntnisse im Bereich KFZ-Zulassung oder die Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten
- Hohe Serviceorientierung und Empathie
- Versierter Umgang mit MS Office und modernen Kommunikationssystemen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Bevorzugte Qualifikationen
- Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Versicherungsbranche oder im Automotive-Sektor
- Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
- Affinität zu digitalen Tools und Prozessen
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum 100% Remote-Arbeiten
- Attraktives Gehalt und überdurchschnittliche Sozialleistungen
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Mitarbeitervorteile und Rabatte bei AXA Produkten
- Modernste technische Ausstattung für Ihr Homeoffice
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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