Über das Unternehmen
Die Migros Genossenschaft Zürich ist ein führendes Detailhandelsunternehmen in der Schweiz, bekannt für unser breites Sortiment und unser Engagement für Kundenzufriedenheit. Wir schätzen unsere Mitarbeitenden und bieten ein unterstützendes Umfeld, in dem Sie sich entwickeln können. Als Teil der Migros-Gruppe stehen wir für Qualität, Nachhaltigkeit und ein starkes soziales Engagement in der Region Zürich.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Person, die unser Team in Uster als E-Mail Beantworter/in unterstützt. In dieser wichtigen Funktion sind Sie für die professionelle und zeitgerechte Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail verantwortlich. Dieser Nebenjob bietet eine flexible Arbeitsweise und erfordert keine telefonische Kundenbetreuung. Sie sind der erste Kontaktpunkt für unsere Kunden bei schriftlichen Anliegen und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelles und effizientes Beantworten von Kundenanfragen per E-Mail.
- Analyse von Kundenanliegen und Erarbeitung passender Lösungen.
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch präzise und freundliche Kommunikation.
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Systemen.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen und effektiven Problemlösung und Weiterleitung komplexer Fälle.
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Stilsichere Rechtschreibung und Grammatik.
- Gute Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und gängigen Office-Anwendungen.
- Eine proaktive, selbstständige und detailorientierte Arbeitsweise.
- Hohe Kundenorientierung, Empathie und die Fähigkeit, auch unter Druck freundlich und professionell zu bleiben.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer administrativen Rolle sind von Vorteil, aber nicht zwingend.
- Kenntnisse in weiteren Sprachen (z.B. Französisch, Englisch) sind ein Plus.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen oder vergleichbaren Kundenmanagementsystemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Einen attraktiven Nebenjob mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen.
- Umfassende Einarbeitung und Schulung in unsere Systeme und Prozesse.
- Mitarbeiterrabatte und weitere attraktive Vergünstigungen innerhalb der Migros-Gruppe.
- Ein modernes und teamorientiertes Arbeitsumfeld, das Wert auf gegenseitige Unterstützung legt.
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung innerhalb eines grossen Unternehmens.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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