Qualitätsmanagement-Beauftragter – Backoffice

Über das Unternehmen

Die Otto Group ist eine weltweit agierende Handels- und Dienstleistungsgruppe mit rund 50.000 Mitarbeitenden. Als einer der größten Onlinehändler der Welt setzen wir Maßstäbe in Sachen Innovation, Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit. Unser Hauptsitz befindet sich in Hamburg, von wo aus wir unsere vielfältigen Marken und Geschäftsfelder steuern. Wir legen großen Wert auf Qualität und exzellente Prozesse, um unseren Kunden stets das beste Einkaufserlebnis zu bieten.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Qualitätsmanagement-Beauftragten für unser Backoffice-Team am Standort Hamburg. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung unserer internen Prozesse und Qualitätsstandards. Sie agieren als zentrale Anlaufstelle für qualitätsrelevante Themen und tragen maßgeblich zur Optimierung unserer Arbeitsabläufe bei. Diese Rolle erfordert ein ausgeprägtes Verständnis für Prozessmanagement, eine analytische Denkweise und Kommunikationsstärke.

Hauptverantwortlichkeiten

• Entwicklung, Implementierung und Überwachung von Qualitätsstandards und -verfahren im Backoffice-Bereich.
• Analyse bestehender Prozesse zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen und zur Steigerung der Effizienz.
• Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Arbeitsanweisungen und Checklisten.
• Durchführung interner Audits und Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsrichtlinien.
• Analyse von Fehlerursachen und Definition von Korrektur- und Präventivmaßnahmen.
• Schulung und Sensibilisierung der Mitarbeitenden für qualitätsrelevante Themen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Abstimmung von Schnittstellen und zur Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
• Berichterstattung über Qualitätskennzahlen und Fortschritte an die Geschäftsleitung.

Erforderliche Fähigkeiten

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Qualitätsmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder einer verwandten Disziplin.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise im Backoffice- oder Dienstleistungsbereich.
• Fundierte Kenntnisse im Prozessmanagement und in Qualitätsmanagementsystemen (z.B. ISO 9001).
• Ausgezeichnete analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.
• Sichere Anwendung von MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Bevorzugte Qualifikationen

• Zertifizierung als Qualitätsmanager (z.B. DGQ, EOQ) oder Auditor.
• Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden und Tools.
• Gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung in der Einführung oder Optimierung digitaler Prozesse.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Ein attraktives Gehaltspaket und vielfältige Sozialleistungen.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur teilweisen Remote-Arbeit (nach Einarbeitung).
• Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Ein modernes Arbeitsumfeld in zentraler Lage in Hamburg.
• Mitarbeitervergünstigungen innerhalb der Otto Group.
• Gesundheits- und Sportangebote.
• Ein kollegiales Team und eine offene Unternehmenskultur.

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