Über das Unternehmen
BNP Paribas Fortis ist eine führende Bank in Belgien, die ihren Kunden ein umfassendes Spektrum an Finanzdienstleistungen und -produkten anbietet. Als Teil der internationalen BNP Paribas Gruppe engagieren wir uns für Innovation, Kundenzufriedenheit und eine nachhaltige Entwicklung. Wir schätzen unsere Mitarbeiter und fördern ein integratives und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem jeder die Möglichkeit hat, zu wachsen und einen Unterschied zu machen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte und kundenorientierte Kundenberater (m/w/d) für unser Inbound Call Center in Etterbeek, mit der Flexibilität, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei ihren Anliegen rund um unsere Bankprodukte und -dienstleistungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und eine hybride Arbeitsweise schätzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon zu Bankprodukten, Konten und Dienstleistungen.
- Kompetente Beratung und Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen in unserem System.
- Identifizierung von Kundenbedürfnissen und gegebenenfalls Weiterleitung an spezialisierte Abteilungen.
- Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien und Qualitätsstandards.
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungsprogrammen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Grundkenntnisse in Französisch oder Niederländisch sind ein Plus.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine freundliche Telefonstimme.
- Hohe Serviceorientierung und Empathie.
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS Office).
- Fähigkeit, unter Druck ruhig und effizient zu arbeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center Umfeld.
- Kenntnisse im Bank- oder Finanzsektor sind von Vorteil.
- Vertrautheit mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und Bonusmöglichkeiten.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung.
- Möglichkeit zum Home-Office nach der Einarbeitungsphase.
- Dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld.
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.
- Mitarbeiterrabatte und weitere Vergünstigungen (z.B. Essenschecks).
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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