Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist der führende Kommunikationsanbieter in Österreich. Mit rund 5,3 Millionen Mobilfunkkunden und 2,3 Millionen Festnetzanschlüssen ist A1 ein wichtiger Motor für die Digitalisierung des Landes. Wir bieten unseren Kunden modernste Kommunikationslösungen, von Mobilfunk und Festnetz bis hin zu Internet und IT-Lösungen für Unternehmen. Unser Erfolg basiert auf innovativen Produkten, exzellentem Kundenservice und engagierten Mitarbeitern. Wir glauben an die Kraft der Vielfalt und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem jeder sein volles Potenzial entfalten kann – auch bequem von zu Hause aus.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kundenorientierte Person für unser Remote-E-Mail-Support-Team. Als E-Mail Support Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei schriftlichen Anfragen und Anliegen. Diese Position ist ideal für Quereinsteiger und bietet eine umfassende Einarbeitung, sodass auch Bewerber ohne Vorerfahrung herzlich willkommen sind. Arbeiten Sie von der Couch aus und unterstützen Sie unsere Kunden dabei, das Beste aus unseren Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen herauszuholen. Diese Rolle erfordert Empathie, Problemlösungsfähigkeiten und eine ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeit. Sie sind ein wichtiger Teil unseres Teams und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese Position ist zu 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail in Bezug auf Produkte, Dienstleistungen und Rechnungen
- Analyse und Lösung von Kundenproblemen und technischen Anliegen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungen in unserem CRM-System
- Aktive Kommunikation mit anderen Abteilungen zur schnellen Problemlösung
- Bereitstellung von Informationen zu neuen Angeboten und Services
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und effiziente Unterstützung
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch)
- Gute Computerkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe für neue Software
- Empathie und Kundenorientierung
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert zu arbeiten
- Stabile Internetverbindung und ruhige Arbeitsumgebung zu Hause
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (falls erforderlich, je nach Teamplanung)
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle (kein Muss, aber von Vorteil)
- Kenntnisse im Bereich Telekommunikation oder IT-Dienstleistungen
- Gute Kenntnisse einer weiteren Sprache (z.B. Englisch)
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
- Umfassende und bezahlte Einarbeitung
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
- Mitarbeiterrabatte auf A1 Produkte und Dienstleistungen
- Ein dynamisches Team und eine unterstützende Arbeitsumgebung
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
