Key Account Manager – Grenzüberschreitende Kundenbetreuung

Über das Unternehmen

Kuehne + Nagel ist einer der weltweit führenden Logistikdienstleister. Mit über 80.000 Mitarbeitern in mehr als 100 Ländern bieten wir innovative und integrierte Lieferkettenlösungen für Kunden verschiedenster Branchen. Unser Erfolg basiert auf unserer Leidenschaft für exzellenten Service und unserer Fähigkeit, komplexe logistische Herausforderungen zu meistern. Werden Sie Teil unseres globalen Netzwerks und tragen Sie zu unserem Erfolg in Antwerpen bei!

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Key Account Manager für grenzüberschreitende Kundenbetreuung, der unser Team in Antwerpen verstärkt. In dieser Rolle sind Sie für die Pflege und den Ausbau unserer Beziehungen zu Schlüsselkunden im internationalen Kontext verantwortlich. Sie entwickeln maßgeschneiderte Logistiklösungen, identifizieren neue Geschäftsmöglichkeiten und stellen sicher, dass unsere Kunden stets den bestmöglichen Service erhalten. Diese Position erfordert ein hohes Maß an Eigeninitiative, strategisches Denken und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten. Sie agieren als zentrale Ansprechperson für Ihre Kunden und koordinieren interne Ressourcen, um eine reibungslose Serviceerbringung zu gewährleisten.

Hauptverantwortlichkeiten

• Entwicklung und Pflege langfristiger Beziehungen zu grenzüberschreitenden Schlüsselkunden.
• Identifikation und Akquise neuer Geschäftsmöglichkeiten innerhalb des bestehenden Kundenstamms.
• Verhandlung von Verträgen und Sicherstellung der Profitabilität.
• Erstellung und Präsentation maßgeschneiderter Logistiklösungen, die den Kundenbedürfnissen entsprechen.
• Regelmäßige Überprüfung der Servicequalität und Kundenbindung, proaktives Management von Kundenanliegen.
• Zusammenarbeit mit internen Teams (Operations, Finanzen, IT) zur Gewährleistung einer reibungslosen Servicebereitstellung.
• Marktanalyse zur Identifizierung von Trends und Wettbewerbsaktivitäten und Ableitung strategischer Empfehlungen.

Erforderliche Fähigkeiten

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Key Account Management, idealerweise im Logistikbereich oder einer verwandten Branche.
• Nachweisliche Erfolge in der Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen sowie im Umsatzwachstum.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Französischkenntnisse sind von Vorteil).
• Ausgeprägte Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Präsentationssicherheit.
• Starkes Verständnis für internationale Logistikprozesse, Lieferketten und zollrelevante Vorschriften.
• Fähigkeit, strategisch zu denken, komplexe Probleme zu analysieren und lösungsorientiert zu handeln.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) und den MS Office-Anwendungen (Excel, PowerPoint).

Bevorzugte Qualifikationen

• Hochschulabschluss (Bachelor oder Master) in Betriebswirtschaft, Logistik, Supply Chain Management oder einem verwandten Bereich.
• Erfahrung im Umgang mit multikulturellen Kunden und Teams sowie interkulturelle Kompetenz.
• Kenntnisse weiterer europäischer Sprachen (z.B. Niederländisch).
• Zertifizierungen im Bereich Projektmanagement oder Vertrieb.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktives Gehaltspaket und leistungsbezogene Boni, die Ihren Erfolg belohnen.
• Umfassende betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer Zukunft.
• Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, interne Schulungen und Zugang zu globalen Lernplattformen.
• Moderne Arbeitsumgebung in Antwerpen und flexible Arbeitszeiten, die eine gute Work-Life-Balance ermöglichen.
• Firmenwagen oder Mobilitätsbudget für Ihre Reisen zu Kunden und ins Büro.
• Gesundheits- und Wellnessprogramme sowie Zugang zu Sportangeboten.
• Ein dynamisches, internationales Team und eine kollaborative Unternehmenskultur.

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