Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter und ein Teil der A1 Group. Wir vernetzen Menschen und Unternehmen mit modernster Infrastruktur und innovativen Services. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft Österreichs mit! Bei A1 legen wir Wert auf Vielfalt, Innovation und Nachhaltigkeit.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen motivierten Tech-Support Assistenten (Junior), der unser Remote-Team in Österreich verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Sie helfen unseren Nutzern, die volle Leistungsfähigkeit unserer Produkte und Dienstleistungen zu nutzen und stellen einen reibungslosen Ablauf sicher. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von überall in Österreich zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und gerne anderen helfen, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache.
- Fehleranalyse und -behebung bei technischen Problemen (Hardware, Software, Netzwerke).
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen für Kunden zur Nutzung unserer Produkte und Services.
- Escalation komplexerer Probleme an höhere Support-Ebenen unter Einhaltung definierter Prozesse.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Support-Prozesse und der Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Wort und Schrift).
- Grundlegendes Verständnis für IT-Systeme, Netzwerke und gängige Softwareanwendungen.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil.
- Starke Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe.
- Hohe Kundenorientierung, Empathie und Geduld.
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung in neuen Technologien.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. HTL, Lehre im IT-Bereich) oder vergleichbare Qualifikation.
- Kenntnisse in der Nutzung von CRM- und Ticketsystemen (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Grundkenntnisse in Englisch (technisches Vokabular).
- Erfahrung im Umgang mit MS Office-Produkten.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Ein motiviertes, diverses und unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf A1 Produkte und Services.
- Gesundheits- und Vorsorgeprogramme, inklusive Zugang zu Online-Fitnesskursen.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office (Laptop, Headset, etc.).
- Ein Jahresbruttogehalt von 28.000 bis 35.000 EUR, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
