Mitarbeiter Patientenaufnahme / Empfang (Klinik)

Über das Unternehmen

Das Klinikum Neumarkt ist ein modernes Krankenhaus der Schwerpunktversorgung und ein wichtiger Pfeiler der Gesundheitsversorgung in der Region Neumarkt in der Oberpfalz. Mit über 1.500 Mitarbeitern bieten wir eine umfassende medizinische Versorgung auf höchstem Niveau, kombiniert mit menschlicher Fürsorge und Engagement. Unser Ziel ist es, Patienten eine optimale Behandlung und Betreuung in einer angenehmen Umgebung zu bieten. Wir stehen für Qualität, Innovation und patientenorientierte Medizin.

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für die Patientenaufnahme und den Empfang unseres Klinikums. Als erster Ansprechpartner für unsere Patienten und Besucher sind Sie das Aushängeschild unseres Hauses. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf bei der Aufnahme, koordinieren Termine und beantworten Fragen kompetent und freundlich. Eine präzise Arbeitsweise und Empathie sind in dieser Position von großer Bedeutung, um unseren Patienten vom ersten Moment an ein Gefühl der Sicherheit und des Willkommens zu vermitteln. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie aktiv zum Wohl unserer Patienten bei.

Hauptverantwortlichkeiten

• Begrüßung und Empfang von Patienten und Besuchern
• Durchführung der administrativen Patientenaufnahme und -entlassung
• Pflege und Aktualisierung der Patientendaten im Klinikinformationssystem
• Bedienung der Telefonzentrale und Weiterleitung von Anrufen an die entsprechenden Abteilungen
• Terminkoordination für Sprechstunden, Untersuchungen und Operationen
• Auskunftserteilung und Beantwortung allgemeiner Anfragen von Patienten und Angehörigen
• Verwaltung der Patientenakten und anderer wichtiger Dokumente
• Sicherstellung eines freundlichen, professionellen und diskreten Ambientes am Empfang
• Unterstützung bei der Organisation von Patiententransporten und -begleitungen

Erforderliche Fähigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im medizinischen Bereich (z.B. MFA)
• Nachweisliche Erfahrung im Empfangsbereich, idealerweise in einer Klinik oder Arztpraxis
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook) und Klinikinformationssystemen (KIS)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Dienstleistungsorientierung
• Freundliches, souveränes und empathisches Auftreten
• Exzellentes Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
• Hohes Maß an Diskretion und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Patientendaten
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren

Bevorzugte Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse der medizinischen Terminologie
• Zusatzkenntnisse in einer oder mehreren Fremdsprachen (z.B. Englisch, Türkisch)
• Erste Erfahrungen mit dem Klinikinformationssystem SAP i.s.h.med

Vorteile & Zusatzleistungen

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftssicheren Umfeld
• Eine attraktive Vergütung nach TVöD-K (Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst – Krankenhäuser) mit zusätzlichen Leistungen
• Umfassende betriebliche Altersvorsorge
• Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales Team und ein angenehmes Arbeitsklima, das Wert auf Zusammenhalt legt
• Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterrabatten und Corporate Benefits
• Umfassende betriebliche Gesundheitsförderung und Sportangebote
• Jobticket oder Unterstützung bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel

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