Über das Unternehmen
Capgemini ist ein weltweit führendes Unternehmen für Partnerschaften mit Unternehmen zur Transformation und zum Management ihres Geschäfts durch den Einsatz von Technologie. Wir sind ein vielfältiges Team von 300.000 Mitarbeitern in fast 50 Ländern und haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Zukunft der Technologie zu gestalten und Innovationen voranzutreiben, die das Leben aller verbessern. In Luxemburg unterstützen wir unsere Kunden bei der Bewältigung komplexer IT-Herausforderungen und bieten maßgeschneiderte Lösungen, die ihren Erfolg sichern.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Helpdesk-Techniker, der unser Team remote verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter und Kunden bei IT-Problemen und technischen Anfragen. Sie stellen sicher, dass alle IT-Systeme reibungslos funktionieren und bieten exzellenten Support. Diese Position ist 100% remote, und die notwendige IT-Ausrüstung wird Ihnen zur Verfügung gestellt, um einen effektiven Arbeitsplatz von zu Hause aus zu gewährleisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support der ersten und zweiten Ebene für Endbenutzer über Telefon, E-Mail und Chat.
- Fehlerbehebung und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen (Windows, macOS, Office 365, Unternehmensanwendungen).
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Ausrüstung (Laptops, Desktops, Drucker, Mobilgeräte).
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (Active Directory, Azure AD).
- Dokumentation von Anfragen, Problemlösungen und Prozessen im Ticketsystem.
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Eskalation und Lösung komplexer Probleme.
- Durchführung von präventiven Wartungsarbeiten und Systemprüfungen.
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und -verfahren.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
- Fundierte Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11) und Microsoft Office 365.
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. ServiceNow, Jira Service Desk).
- Grundkenntnisse in Netzwerkprotokollen (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich).
- Kundenorientierung und Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemelektronik oder vergleichbar.
- Zertifizierungen wie CompTIA A+, ITIL Foundation oder Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate.
- Erfahrung mit macOS und/oder Linux.
- Kenntnisse in der Remote-Desktop-Software (z.B. TeamViewer, AnyDesk).
- Französischkenntnisse sind von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- 100% Remote-Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Bereitstellung modernster IT-Ausrüstung für Ihr Home-Office.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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