Empfangsmitarbeiter (Vormittagsschicht) – Belgischer Tariflohn

Über das Unternehmen

Das Mondorf Domaine Thermal ist ein renommiertes Wellness- und Gesundheitsresort in Mondorf-les-Bains, Luxemburg. Seit über 160 Jahren bekannt für seine Thermalquellen, bietet unser Resort eine einzigartige Kombination aus luxuriöser Hotellerie, erstklassigen Spa- und Wellness-Einrichtungen, medizinischen Behandlungen und einem umfangreichen Veranstaltungsangebot. Wir sind stolz auf unsere Tradition der Gastfreundschaft und unser Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und tragen Sie dazu bei, unseren Besuchern unvergessliche Erlebnisse zu bereiten.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen freundlichen und engagierten Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für unsere Vormittagsschicht, der unser Team im Mondorf Domaine Thermal verstärkt. In dieser Schlüsselposition sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine entscheidende Rolle für einen positiven ersten und letzten Eindruck. Sie verantworten den reibungslosen Ablauf am Empfang, bearbeiten Check-ins und Check-outs und stehen unseren Gästen mit Rat und Tat zur Seite. Die Position wird gemäß dem belgischen Tariflohn vergütet, was eine attraktive und faire Entlohnung sicherstellt. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Service haben und in einem prestigeträchtigen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Hauptverantwortlichkeiten

• Professioneller Empfang und Verabschiedung unserer Gäste.
• Effiziente Durchführung von Check-ins und Check-outs.
• Beantwortung von Telefonanrufen und E-Mails sowie Bearbeitung von Anfragen.
• Verwaltung von Reservierungen und Terminen für Behandlungen und Einrichtungen.
• Bereitstellung von Informationen über das Resort, Dienstleistungen und lokale Attraktionen.
• Bearbeitung von Gästeanliegen und -beschwerden mit Professionalität und Diskretion.
• Verwaltung der Kasse und Abrechnung von Leistungen.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Empfangsbereich.
• Sicherstellung der Sauberkeit und Ordnung am Empfang.

Erforderliche Fähigkeiten

• Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich).
• Gute Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
• Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten.
• Sicherer Umgang mit gängiger Office-Software (MS Office).
• Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Teamfähigkeit.
• Bereitschaft zur Arbeit in der Vormittagsschicht (typischerweise 06:00 – 14:00 Uhr oder ähnlich).

Bevorzugte Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder im kaufmännischen Bereich.
• Erste Berufserfahrung am Empfang, idealerweise in der Hotellerie oder im Wellnessbereich.
• Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Luxemburgisch, Niederländisch).
• Erfahrung mit Hotelmanagement-Software (PMS) wie Fidelio/Opera.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Ein attraktiver Arbeitsplatz in einem renommierten Resort.
• Vergütung nach belgischem Tariflohn.
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Mitarbeitervergünstigungen innerhalb des Resorts (z.B. Spa-Zugang, Restaurantrabatte).
• Ein dynamisches und mehrsprachiges Team.
• Kostenlose Parkmöglichkeiten.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.

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