Über das Unternehmen
GetYourGuide ist die führende Buchungsplattform für unvergessliche Reiseerlebnisse. Wir bieten Reisenden auf der ganzen Welt eine einfache Möglichkeit, Touren, Aktivitäten und Attraktionen zu entdecken und zu buchen. Unser Team arbeitet leidenschaftlich daran, außergewöhnliche Momente zu schaffen und die Reiseplanung zu vereinfachen. Mit unserer globalen Reichweite und lokalen Expertise verbinden wir Millionen von Abenteurern mit einzigartigen Erlebnissen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Virtuellen Assistenten für Stadtführungen – Booking, der unser Team unterstützt und unseren Kunden ein nahtloses Buchungserlebnis bietet. In dieser 100% Remote-Position sind Sie für die Verwaltung von Buchungen, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Koordination mit unseren Touranbietern zuständig. Sie spielen eine entscheidende Rolle dabei, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen und den reibungslosen Ablauf unserer Stadtführungen zu gewährleisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Reisen, exzellenten Kundenservice und organisatorisches Talent haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung und Bearbeitung von Buchungsanfragen für Stadtführungen über verschiedene Kanäle.
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat in Bezug auf Buchungen, Verfügbarkeit und Tourdetails.
- Koordination mit lokalen Touranbietern zur Bestätigung von Buchungen und zur Klärung von Sonderwünschen.
- Aktualisierung von Buchungsdaten und Sicherstellung der Datenintegrität in unseren Systemen.
- Bearbeitung von Stornierungen, Umbuchungen und Rückerstattungen gemäß den Unternehmensrichtlinien.
- Bereitstellung von genauen Informationen über Stadtführungen, Sehenswürdigkeiten und lokale Gegebenheiten.
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und Eskalationen auf professionelle Weise.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen konsistenten Service und eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mündlich und schriftlich).
- Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder in einer administrativen Rolle.
- Sicherer Umgang mit Online-Buchungssystemen und CRM-Software.
- Starke Organisations- und Multitasking-Fähigkeiten.
- Detailorientiert und in der Lage, präzise zu arbeiten.
- Eigenständige Arbeitsweise und Fähigkeit, Prioritäten effektiv zu setzen.
- Zuverlässiger Internetzugang und eine ruhige Arbeitsumgebung von zu Hause aus.
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (insbesondere Englisch oder Französisch).
- Erfahrung in der Reise- oder Tourismusbranche.
- Kenntnisse über beliebte Reiseziele und Stadtführungen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten.
- Attraktives Gehalt und leistungsgerechte Boni.
- Regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte auf Touren und Aktivitäten weltweit.
- Ein unterstützendes und internationales Team.
- Moderne Arbeitsmittel für Ihr Homeoffice.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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