Über das Unternehmen
Concentrix ist ein führender globaler Anbieter von Kundenerfahrungs-(CX)-Lösungen und -Technologien, der sich auf die Transformation der Art und Weise konzentriert, wie Kunden mit Marken interagieren. Mit einer Präsenz in über 40 Ländern und einer vielfältigen Belegschaft sind wir bestrebt, außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und Mitarbeiter zu liefern. Wir schätzen Vielfalt, Innovation und bieten Karriereentwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
Stellenbeschreibung
Wir suchen talentierte und motivierte deutschsprachige Kundendienstmitarbeiter, die unser Team in Newcastle, Australien, verstärken möchten. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und bereit sind für ein neues Abenteuer, bieten wir ein attraktives Umzugspaket, um Ihren Übergang nach Australien reibungslos zu gestalten. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere deutschsprachigen Kunden und bieten Unterstützung bei verschiedenen Anfragen und Problemen. Sie arbeiten in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache.
- Bereitstellung von genauen und vollständigen Informationen zu Produkten und Dienstleistungen.
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden auf professionelle und effiziente Weise.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aktualisierung von Kundendaten in unserem System.
- Zusammenarbeit mit anderen Teams, um komplexe Kundenanliegen zu eskalieren und zu lösen.
- Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und Qualitätsstandards für den Kundenservice.
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (muttersprachliches Niveau)
- Sehr gute Englischkenntnisse (B2-Niveau oder höher)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und Multitasking zu betreiben
- Gute Computerkenntnisse und Vertrautheit mit CRM-Systemen
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Call Center (mindestens 6 Monate)
- Erfahrung mit internationalen Kunden oder Umgebungen
- Hochschulabschluss oder gleichwertige Qualifikation
- Kenntnisse in weiteren Sprachen von Vorteil
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Umzugspaket (Flugkosten, vorübergehende Unterkunft, Visumsunterstützung)
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Umfassende Schulung und Einarbeitung
- Karriereentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Gesundheits- und Wellnessprogramme
- Dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld
- Regelmäßige Teamevents und soziale Aktivitäten
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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