Über das Unternehmen
Ricardo.ch AG ist der führende Schweizer Online-Marktplatz für Neu- und Gebrauchtwaren. Seit unserer Gründung verbinden wir Käufer und Verkäufer und bieten eine sichere und benutzerfreundliche Plattform für vielfältige Transaktionen, von seltenen Sammlerstücken bis zu Alltagsgegenständen. Wir sind stolz auf unsere innovationsgetriebene Kultur und unser Engagement für exzellenten Kundenservice.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Virtuellen Assistenten (m/w/d) mit Schwerpunkt Chat-Support, um unser dynamisches Team zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer von Flohmarkt-Apps und stellen sicher, dass alle Anfragen effizient und professionell beantwortet werden. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von jedem Ort in der Schweiz aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Bezug auf Flohmarkt-App-Funktionen, Kaufabwicklung, Verkaufsstrategien und technische Probleme.
- Fehlerbehebung bei häufig auftretenden Problemen und Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen.
- Pflege und Aktualisierung von Kundeninformationen in unserem CRM-System.
- Aktives Sammeln von Nutzer-Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Apps und Services.
- Mitarbeit bei der Erstellung und Aktualisierung von FAQs und Support-Artikeln.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C2-Niveau).
- Vertrautheit mit gängigen Flohmarkt-Apps und Online-Marktplätzen.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Chat-Support.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Support-Software.
- Zuverlässiger Internetzugang und eine ruhige Arbeitsumgebung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Ticket-Systemen wie Zendesk oder Freshdesk.
- Kenntnisse in weiteren Schweizer Landessprachen (Französisch, Italienisch) sind ein Plus.
- Fähigkeit, unter Druck präzise und effizient zu arbeiten.
- Eigeninitiative und Proaktivität bei der Lösungsfindung.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Vollständig remote-Arbeitsmodell für maximale Flexibilität.
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches, unterstützendes Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur.
- Möglichkeit, die Entwicklung eines führenden Online-Marktplatzes mitzugestalten.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
