Über das Unternehmen
Vodafone Deutschland ist ein führendes Telekommunikationsunternehmen und verbindet Millionen von Menschen und Unternehmen mit den Technologien der Zukunft. Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und suchen engagierte Talente, die unser Team verstärken, um unseren Kunden täglich den besten Service zu bieten. Bei uns finden Sie ein dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Stellenbeschreibung
Wir suchen motivierte Call-Center-Agenten (m/w/d) für unser reines Inbound-Team, die von zu Hause aus arbeiten möchten. Als Teil unseres Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Diese Position ist zu 100% im Home-Office angesiedelt und bietet Ihnen die Flexibilität, Ihr Berufs- und Privatleben optimal zu vereinen. Es handelt sich ausschließlich um eingehende Anrufe, es gibt keine Verkaufsziele oder Kaltakquise. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung, um unsere Produkte und Systeme kennenzulernen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und freundliche Bearbeitung eingehender Kundenanrufe.
- Kompetente Beratung und Hilfestellung bei Fragen zu Tarifen, Produkten und Dienstleistungen.
- Lösung von Kundenanliegen und technischen Problemen im Erstkontakt.
- Dokumentation von Kundenkontakten und Gesprächsinhalten in unserem CRM-System.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Fachabteilungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau).
- Starke Kundenorientierung und Empathie.
- Sichere PC-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe.
- Zuverlässige Internetverbindung und ruhige Arbeitsumgebung im Home-Office.
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Verantwortungsbewusstsein und eigenständige Arbeitsweise.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Call-Center oder Kundenservice sind von Vorteil.
- Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Türkisch).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Eine 100%ige Home-Office-Position mit flexiblen Arbeitszeiten (Vollzeit).
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen.
- Bereitstellung der notwendigen technischen Ausstattung für Ihr Home-Office.
- Attraktives Gehaltspaket und Mitarbeitervergünstigungen.
- Ein freundliches und unterstützendes Team.
- Langfristige Perspektive in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen.
- Betriebliche Altersvorsorge.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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