Über das Unternehmen
Die Telekom Deutschland GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom AG und der führende Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen in Deutschland. Mit Millionen von Kunden und einem breiten Portfolio an Festnetz-, Mobilfunk- und Internetservices gestalten wir die digitale Zukunft mit. Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und investieren in innovative Lösungen, um unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und tragen Sie dazu bei, unsere Kunden glücklich zu machen – bequem von zu Hause aus.
Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Call-Center-Agents / Telefonisten (m/w/d) für unser Kundenservice-Team im Home-Office. Diese Position ist ausschließlich auf Inbound-Anrufe ausgerichtet, d.h. Sie bearbeiten eingehende Anfragen unserer Kunden zu Produkten, Dienstleistungen und technischen Fragen. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, flexibel und bequem von zu Hause aus zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und eine positive Einstellung mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle Annahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen (Inbound)
- Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden zu allen Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem System
- Lösung von Kundenanliegen und Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Abteilungen
- Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch)
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice oder Call Center von Vorteil
- Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Englisch) wünschenswert
- Technische Affinität zu Telekommunikationsprodukten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Mitarbeitervergünstigungen auf Telekom-Produkte
- Ein freundliches und unterstützendes Team
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
