Über das Unternehmen
Das Dorint Hotel Hannover ist ein Synonym für Eleganz, erstklassigen Service und unvergessliche Erlebnisse. Als Teil der renommierten Dorint Hotelgruppe bieten wir unseren Gästen eine luxuriöse Unterkunft und einen Service, der keine Wünsche offenlässt. Unser Engagement für Exzellenz spiegelt sich in jedem Detail wider, von der exquisiten Ausstattung bis hin zur herzlichen Gastfreundschaft unseres Teams. Werden Sie Teil einer Erfolgsgeschichte und helfen Sie uns, magische Momente für unsere internationalen Gäste zu schaffen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Concierge / Gästebetreuer (m/w/d) für unser renommiertes Luxushotel in Hannover. In dieser Schlüsselposition sind Sie das Herzstück unseres Gästeservices und der erste Ansprechpartner für die vielfältigen Anliegen unserer anspruchsvollen internationalen Gäste. Sie repräsentieren unser Haus und tragen maßgeblich zur Schaffung eines luxuriösen und unvergesslichen Aufenthalts bei. Ihre Fähigkeit, proaktiv zu handeln, vorausschauend zu denken und exzellenten Service zu bieten, ist entscheidend für den Erfolg dieser Rolle. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und ein außergewöhnliches Talent für zwischenmenschliche Beziehungen besitzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Betreuung und Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste in allen Belangen (Restaurantempfehlungen, Buchungen, Transportorganisation, kulturelle Aktivitäten etc.)
- Effizientes und freundliches Management von Anfragen, Beschwerden und Sonderwünschen
- Professionelles Handling von Gepäck- und Kurierdiensten
- Verwaltung und Koordination von externen Dienstleistern wie Taxiunternehmen, Limousinenservices und Reiseführern
- Aktive Pflege des Netzwerks zu lokalen Anbietern und Attraktionen, um stets aktuelle Empfehlungen geben zu können
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Concierge-Desk und an der Rezeption in Vertretung
- Erstellung und Pflege von Gästeverzeichnissen und Präferenzen
- Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen und besonderen Anlässen für Gäste
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Tourismusbranche
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, vorzugsweise in der Luxushotellerie
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (C1-Niveau)
- Fundiertes Wissen über Hannover und die umliegende Region (Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Kulturangebote)
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Gästeorientierung sowie ein hohes Maß an Empathie
- Sicheres und gepflegtes Auftreten mit hervorragenden Umgangsformen
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Diskretion und Zuverlässigkeit
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Spanisch, Russisch oder Mandarin)
- Mitgliedschaft in Les Clefs d'Or oder ähnlichen Concierge-Vereinigungen
- Erfahrung mit Hotelmanagement-Software (z.B. Fidelio, Opera)
- Führerschein der Klasse B
Vorteile & Zusatzleistungen
- Einzigartiges Arbeitsumfeld in einem renommierten Luxushotel
- Attraktives Gehaltspaket und zusätzliche leistungsbezogene Boni
- Umfassende Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der Dorint Gruppe
- Vergünstigungen auf Hotelübernachtungen und F&B-Leistungen innerhalb der Gruppe
- Kostenlose Bereitstellung und Reinigung von Uniformen
- Ein dynamisches und motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Mitarbeiterparkplätze oder ÖPNV-Zuschuss
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
