Über das Unternehmen
Ricoh Austria GmbH ist ein führender Anbieter von Dokumentenmanagement-Lösungen, IT-Services, Kommunikationssystemen und industriellen Produkten. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Prozesse zu optimieren und effizienter zu gestalten. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Kundenzufriedenheit bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die den Anforderungen unserer B2B-Kunden gerecht werden. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie die Zukunft der digitalen Arbeitswelt mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Drucker-Tinten-Abo-Manager (Remote) zur Verstärkung unseres B2B-Serviceteams. In dieser Position sind Sie für die Verwaltung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer Drucker-Tinten-Abonnement-Services für Geschäftskunden zuständig. Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in Bezug auf ihre Abonnements und stellen sicher, dass deren Bedürfnisse proaktiv erfüllt werden. Diese 100% Remote-Position bietet Ihnen die Flexibilität, von jedem Ort in Österreich aus zu arbeiten und dabei einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg unserer Kundenbeziehungen zu leisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung und Optimierung von Drucker-Tinten-Abonnements für unsere B2B-Kunden, um eine kontinuierliche Versorgung und maximale Effizienz zu gewährleisten.
- Proaktive Kundenkommunikation, Beziehungsmanagement und Lösung von Anfragen im Zusammenhang mit Abonnements.
- Analyse von Verbrauchsmustern, Bestandsverwaltung und Vorausschau zur Sicherstellung der Verfügbarkeit von Verbrauchsmaterialien.
- Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten innerhalb des bestehenden Kundenstamms.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität durch exzellenten Support.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Support, Logistik) zur Koordination von Dienstleistungen und zur Problemlösung.
- Erstellung von Reports und Performance-Analysen zur Überwachung der Abo-Modelle und zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Mehrjährige Erfahrung im B2B-Kundenmanagement oder in der Betreuung von Abo-Modellen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Österreichisches Deutsch) in Wort und Schrift.
- Starke analytische Fähigkeiten und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
- Gute Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel) zur Datenanalyse und Berichterstellung.
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstorganisation und die Fähigkeit, selbstständig in einem Remote-Umfeld zu arbeiten.
- Grundlegendes Verständnis für Drucklösungen und Verbrauchsmaterialien.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein relevantes Studium.
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) und ERP-Software.
- Branchenkenntnisse im Bereich Managed Print Services oder Bürotechnik.
- Englischkenntnisse von Vorteil.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Ein 100% Remote-Arbeitsplatz, der Ihnen maximale Flexibilität bietet.
- Attraktives Gehaltspaket und 13./14. Monatsgehalt.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Firmenlaptop, Mobiltelefon und alle benötigten Arbeitsmittel für Ihr Home-Office.
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld.
- Mitarbeiterrabatte und weitere soziale Leistungen.
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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