Über das Unternehmen
Das Novotel Erlangen ist Teil einer weltweit renommierten Hotelkette und steht für herausragenden Service, Komfort und Gastfreundschaft. In zentraler Lage Erlangens bieten wir unseren Gästen ein modernes Ambiente und ein engagiertes Team, das stets bestrebt ist, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Als Arbeitgeber legen wir Wert auf ein positives Arbeitsklima, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Empfangschef / Front Office Manager (m/w/d), der unser Front Office Team in Erlangen leitet und inspiriert. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die reibungslosen Abläufe an der Rezeption, die Einhaltung unserer Servicestandards und die Sicherstellung einer exzellenten Gästezufriedenheit. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und repräsentieren unser Haus mit Professionalität und Charme. Wenn Sie eine Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für die Hotellerie sind und unser Team bereichern möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Führung, Motivation und Schulung des Front Office Teams
- Verantwortung für alle operativen Abläufe an der Rezeption (Check-in, Check-out, Gästebetreuung)
- Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Beschwerden der Gäste
- Sicherstellung der Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards
- Verantwortung für das Kassenwesen und die Abrechnungen
- Optimierung der Auslastung und Ertragssteigerung
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, F&B, Sales)
- Dienstplangestaltung und Urlaubsplanung für das Team
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer Führungsposition am Front Office
- Ausgeprägte Führungs- und Motivationsfähigkeiten
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z.B. Opera, Fidelio) und MS Office
- Hohe Serviceorientierung und Gästezufriedenheit steht an erster Stelle
- Organisationstalent, Belastbarkeit und Flexibilität
- Gepflegtes Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen
Bevorzugte Qualifikationen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Französisch, Spanisch)
- Erfahrung in der Einführung und Optimierung von Prozessen
- Weiterbildung im Bereich Hotelmanagement oder Betriebswirtschaft
- Kenntnisse der lokalen Tourismusbranche
Vorteile & Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Zusatzleistungen
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
- Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
- Mitarbeiterrabatte innerhalb der Hotelkette weltweit
- Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
- Kostenlose Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung
- Ein herzliches und kollegiales Team
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
