Über das Unternehmen
Die Raiffeisen Bank International AG ist eine führende Unternehmens- und Investmentbank in Österreich und Zentral- und Osteuropa (CEE). Wir betreuen 17 Millionen Kunden in 13 Märkten und bieten ein breites Spektrum an Finanzdienstleistungen. Unsere Kultur ist geprägt von Innovation, Kundenorientierung und einer starken Gemeinschaft. Wir fördern Talente und bieten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
Stellenbeschreibung
Sie suchen den Einstieg in die IT-Welt und möchten Ihre Karriere neu ausrichten? Als First Level IT-Support (Remote) bei Raiffeisen Bank International AG sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei technischen Anfragen und Problemen. Diese Position ist ideal für motivierte Quereinsteiger, die Leidenschaft für IT mitbringen und im Remote-Modus arbeiten möchten. Sie werden umfassend geschult, um eigenständig Support leisten und zur Zufriedenheit unserer internen Kunden beitragen zu können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
- Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von IT-Problemen
- Lösung von Standardproblemen (Passwort-Resets, Software-Installation, einfache Hardware-Fehlerbehebung)
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second Level Support
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen in unserer Wissensdatenbank
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Erforderliche Fähigkeiten
- Starkes Interesse an IT-Themen und Lernbereitschaft
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (schriftlich und mündlich)
- Grundlegendes Verständnis für Windows-Betriebssysteme und MS Office Anwendungen
- Problemlösungsfähigkeit und analytisches Denken
- Hohe Serviceorientierung und Empathie
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Fähigkeit, im Homeoffice selbstständig und strukturiert zu arbeiten
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Support sind von Vorteil, aber kein Muss
- Technisches Grundwissen (Netzwerk, Hardware)
- Kenntnisse in einem Ticketsystem (z.B. Jira, ServiceNow)
- Gute Englischkenntnisse
Vorteile & Zusatzleistungen
- Umfassende Einarbeitung und Schulungsprogramme für Quereinsteiger
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten
- Attraktives Gehaltspaket und Leistungsprämien
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierepfade innerhalb der RBI Gruppe
- Mitarbeitervergünstigungen und soziale Leistungen (z.B. Gesundheitsförderung)
- Ein dynamisches und unterstützendes Teamumfeld
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
