Über das Unternehmen
Fujitsu ist ein weltweit führendes Unternehmen für Informations- und Kommunikationstechnologie (ICT), das ein komplettes Portfolio an Technologieprodukten, Lösungen und Services anbietet. Mit über 130.000 Mitarbeitern in mehr als 100 Ländern engagiert sich Fujitsu dafür, die digitale Transformation von Unternehmen und Gesellschaft voranzutreiben. In Luxemburg unterstützen wir unsere Kunden mit innovativen IT-Lösungen und erstklassigem Support.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und technisch versierten Helpdesk-Techniker (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. Diese Position ist zu 100 % remote und bietet die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, wobei die gesamte notwendige IT-Ausrüstung von Fujitsu gestellt wird. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere internen Mitarbeiter bei technischen Problemen und Fragestellungen. Ihre Aufgabe ist es, einen hervorragenden Support zu bieten, technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen und sicherzustellen, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von technischem Support der ersten und zweiten Ebene für Endbenutzer per Telefon, E-Mail und Remote-Tools.
- Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Workstations, Laptops und anderen Peripheriegeräten.
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Active Directory und anderen Systemen.
- Dokumentation von Supportanfragen, Lösungen und Best Practices in unserem Ticketing-System.
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Eskalation komplexer Probleme.
- Schulung von Benutzern in der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen.
- Kontinuierliche Überwachung von Systemen zur proaktiven Fehlerbehebung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Bereich.
- Fundierte Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11).
- Erfahrung mit Microsoft Office 365 (Outlook, Word, Excel, Teams).
- Vertrautheit mit Netzwerkprotokollen (TCP/IP) und grundlegender Fehlerbehebung bei Netzwerken.
- Fähigkeit zur Remote-Fehlerbehebung und Nutzung von Remote-Desktop-Tools.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Zertifizierungen im IT-Bereich (z.B. CompTIA A+, Microsoft Certified IT Professional).
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z.B. ServiceNow, Jira Service Desk).
- Grundkenntnisse in PowerShell oder anderen Skriptsprachen.
- Erfahrung mit Mac OS und Linux-Grundlagen.
- Kenntnisse in Französisch oder Luxemburgisch.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100 % Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Bereitstellung der gesamten notwendigen IT-Ausrüstung für das Homeoffice.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem globalen Unternehmen.
- Ein unterstützendes und kollaboratives Teamumfeld.
- Zuschuss zur Internetverbindung.
- Mitarbeiterrabatte und Wellbeing-Programme.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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