Über das Unternehmen
Jumbo ist ein führendes Schweizer Unternehmen im Bereich Bau & Hobby, Garten und Freizeit. Mit einem breiten Sortiment an Qualitätsprodukten und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit sind wir die erste Anlaufstelle für Heimwerker und Gartenliebhaber. Wir sind stolz auf unsere innovationsfreudige Kultur und unser Engagement, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Als Teil unseres Teams tragen Sie massgeblich zum Erfolg unseres Online-Shops bei.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und kundenorientierte/n Home-Office Abdeck-Folien-Klebeband-Shop-Kundenbetreuer/in, um unser Team zu verstärken. In dieser 100% Remote-Position sind Sie für die Beantwortung von Kundenanfragen via E-Mail verantwortlich, die sich auf unser Sortiment an Abdeckfolien, Klebebändern und verwandten Produkten beziehen. Sie unterstützen unsere Kunden bei Bestellungen, Produktinformationen und lösen allfällige Anliegen effizient und freundlich. Diese Rolle erfordert ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, selbstständig in einem Home-Office-Umfeld zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Effiziente und freundliche Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail in Schweizer Hochdeutsch.
- Bereitstellung von Produktinformationen zu Abdeckfolien, Klebebändern und Zubehör.
- Unterstützung bei Bestellprozessen, Lieferauskünften und Retouren.
- Professionelle Bearbeitung und Lösung von Kundenreklamationen und -anliegen.
- Pflege der Kundendaten im System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices.
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch.
- Sicherer Umgang mit E-Mail-Kommunikation und MS Office Anwendungen.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Fähigkeit, selbstständig und strukturiert im Home-Office zu arbeiten.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Grundlegendes Verständnis für E-Commerce-Prozesse.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Detailhandel oder E-Commerce von Vorteil.
- Grundkenntnisse im Bereich Bau, Heimwerken oder DIY-Produkte (insbesondere Abdeckmaterialien) sind ein Plus.
- Vertrautheit mit gängigen CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und Schulung.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment.
- Eine offene und unterstützende Unternehmenskultur.
- Die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung unseres Online-Kundenservice mitzuwirken.
- Attraktives Salär und moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
