Über das Unternehmen
Fielmann ist der grösste Schweizer Augenoptiker und Hörakustiker. Wir stehen für Brillen- und Hörgerätekompetenz, Service und herausragende Qualität zu fairen Preisen. Mit unserer wachsenden E-Commerce-Präsenz und innovativen Abo-Modellen erweitern wir unser Angebot und suchen engagierte Talente, die unser Team unterstützen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und detailorientierte/n Kontaktlinsen-Abo-Verwalter/in für unser Home-Office Team im E-Commerce-Bereich. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die reibungslose Betreuung unserer Kontaktlinsen-Abonnenten und stellen sicher, dass alle Prozesse rund um das Abo-Management effizient und kundenfreundlich ablaufen. Diese Rolle ist zu 100% remote, was Ihnen maximale Flexibilität bietet.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung und Pflege von Kontaktlinsen-Abonnements
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Abos, Lieferungen und Rechnungen
- Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten im System
- Koordination mit Logistikpartnern zur Sicherstellung pünktlicher Lieferungen
- Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen
- Mithilfe bei der Optimierung von Abo-Prozessen und der Kundenzufriedenheit
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Nachweisbare Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Administration von mindestens 2 Jahren
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich)
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook)
- Hohe Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Kunden
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Home-Office
- Technisches Verständnis für E-Commerce-Plattformen
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im E-Commerce-Umfeld oder in der Optikbranche
- Kenntnisse eines CRM-Systems
- Gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und Sozialleistungen
- 100% Home-Office mit flexiblen Arbeitszeiten
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein unterstützendes Team in einem dynamischen Umfeld
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
