Über das Unternehmen
Helsana Versicherungen AG ist ein führendes Schweizer Unternehmen im Bereich Gesundheit und Vorsorge. Mit unserer Vision, die Gesundheit unserer Kundinnen und Kunden umfassend zu fördern, entwickeln wir kontinuierlich innovative Lösungen. Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die uns dabei unterstützen, unsere digitalen Angebote und Dienstleistungen exzellent zu betreuen.
Stellenbeschreibung
Als Home-Office Meditations-App-Betreuer/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzerinnen und Nutzer, die Unterstützung bei unserer Meditations-App benötigen. Sie beantworten Anfragen effizient und empathisch per Chat, lösen technische Probleme und geben Hilfestellung zur App-Nutzung. Diese Position ist 100% remote und ermöglicht es Ihnen, von zu Hause aus zu arbeiten und dabei einen wichtigen Beitrag zur mentalen Gesundheit unserer Community zu leisten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Nutzeranfragen und Supporttickets via Chat in Schweizer Hochdeutsch.
- Fehlerbehebung und technische Unterstützung bei Problemen mit der Meditations-App.
- Bereitstellung von Informationen zur App-Funktionalität und zur Nutzung.
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem.
- Proaktive Identifikation von Verbesserungspotenzialen in der App und im Supportprozess.
- Gewährleistung eines hohen Mass an Kundenzufriedenheit.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (schriftlich).
- Erfahrung im Kundenservice oder Chat-Support, idealerweise im Home-Office.
- Gutes technisches Verständnis und Affinität zu mobilen Anwendungen.
- Empathie, Geduld und Problemlösungskompetenz.
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Stabile Internetverbindung und ruhiger Arbeitsplatz im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Kenntnisse in der Gesundheits- oder Wellnessbranche.
- Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. Zendesk, Freshdesk).
- Grundkenntnisse in Französisch oder Englisch sind von Vorteil.
- Interesse an Meditation und Achtsamkeit.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten im Home-Office.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team.
- Regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen nach Schweizer Standard.
- Mitarbeiterrabatte auf Helsana-Produkte.
- Ergonomische Home-Office-Ausstattung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
