Über das Unternehmen
Haar-Shop.ch AG ist der führende Online-Spezialist für Haarpflegeprodukte, Styling und Perücken in der Schweiz. Mit einer breiten Produktpalette und einem engagierten Team bieten wir unseren Kunden erstklassige Beratung und innovative Lösungen für alle Haarbedürfnisse. Unser Fokus liegt auf Qualität, Kundenzufriedenheit und einem modernen Einkaufserlebnis.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und empathische/n Home-Office Perücken-Shop-Kundenbetreuer/in, um unser Team zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen rund um unser Perücken-Sortiment. Ihre Hauptaufgabe ist es, Kunden kompetent und verständnisvoll zu beraten, individuelle Lösungen zu finden und ein positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Diese Position ist eine 100%ige Remote-Stelle, die Ihnen die Flexibilität bietet, von zu Hause aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kompetente und empathische Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat zu unserem Perücken-Sortiment.
- Bearbeitung von Kundenanfragen bezüglich Produktinformationen, Verfügbarkeit und Anwendung.
- Unterstützung bei Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Reklamationen.
- Identifizierung und Lösung von Kundenproblemen mit Geduld und Verständnis.
- Pflege von Kundendaten im CRM-System.
- Sammeln von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Empathie und ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch, mündlich und schriftlich.
- Geduld, Freundlichkeit und eine serviceorientierte Einstellung.
- Sicherer Umgang mit dem Computer und gängigen Office-Anwendungen.
- Fähigkeit zur eigenständigen und strukturierten Arbeit im Home-Office.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Einzelhandel, idealerweise im Bereich Beauty oder Haarpflege.
- Kenntnisse über Perücken und deren Pflege sind von Vorteil.
- Zusätzliche Sprachkenntnisse in Französisch oder Italienisch.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von zu Hause aus.
- Flexible Arbeitszeiten und Eigenverantwortung.
- Attraktives Gehalt und faire Anstellungsbedingungen.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein unterstützendes und motiviertes Team.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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