Über das Unternehmen
Digitec Galaxus AG ist das grösste Schweizer Online-Warenhaus und bekannt für seine breite Produktpalette von Elektronik bis zu Haushaltsprodukten. Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld. Als Teil unseres Teams tragen Sie dazu bei, unseren Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n engagierte/n und empathische/n Home-Office Perücken-Shop-Kundenbetreuer/in, der/die unser Team im Bereich Online-Verkauf von Perücken verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen sicher, dass alle Anfragen mit Professionalität und Einfühlungsvermögen behandelt werden. Diese Position ist 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie Teil eines unterstützenden und dynamischen Teams sind. Ihre Hauptaufgabe ist es, Kunden bei der Auswahl, Bestellung und bei Fragen zu Perücken und Zubehör zu beraten und zu unterstützen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Bezug auf Perücken und zugehörige Produkte.
- Umfassende Beratung der Kunden zu verschiedenen Perückenstilen, Materialien und Pflege.
- Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen und Retouren.
- Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden mit Geduld und Empathie.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback in unserem System.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Logistik- und Produktteam, um eine reibungslose Kundenabwicklung zu gewährleisten.
- Proaktive Kommunikation mit Kunden bei Verzögerungen oder Änderungen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Online-Handel oder im Beauty-Bereich.
- Ausgeprägte Empathie und die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse der Kunden hineinzuversetzen.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (mündlich und schriftlich).
- Sehr gute Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.
- Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Starke Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Verkauf oder der Beratung von Perücken oder Haarprodukten.
- Gute Kenntnisse in Französisch und/oder Englisch.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- 100% Home-Office Möglichkeit.
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office.
- Rabatte auf das gesamte Produktsortiment von Digitec Galaxus.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Schulungen.
- Ein unterstützendes und motiviertes Team.
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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