Über das Unternehmen
Die Otto Group ist eine weltweit agierende Handels- und Dienstleistungsgruppe mit rund 50.000 Mitarbeitern und starken Marken im Online-Handel. Wir sind Pioniere im E-Commerce und setzen uns leidenschaftlich für Innovation, Nachhaltigkeit und herausragenden Kundenservice ein. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft des Online-Handels mit uns.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Home-Office Schnorchel-Masken-Shop-Support Spezialisten (m/w/d) zur Verstärkung unseres E-Commerce-Teams. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei allen Fragen rund um unser Produktsortiment an Schnorchelmasken, Bestellungen und Lieferungen. Diese Position ist 100% remote, sodass Sie bequem von zu Hause aus arbeiten können und ein wichtiger Teil unseres deutschlandweiten Teams sind.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat (z.B. zu Produkten, Bestellstatus, Rücksendungen)
- Beratung unserer Kunden bei der Auswahl der passenden Schnorchelmasken und Zubehör
- Bearbeitung und Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden auf professionelle und freundliche Weise
- Pflege von Kundendaten im CRM-System
- Zusammenarbeit mit Logistik und Produktmanagement zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice und Melden an das Management
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachniveau)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Office-Anwendungen
- Fähigkeit zur eigenständigen und strukturierten Arbeitsweise im Home-Office
- Grundlegendes technisches Verständnis für Online-Shops und Bestellprozesse
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder E-Commerce-Umfeld
- Kenntnisse über Tauch- oder Schwimmsportausrüstung (insbesondere Schnorchelmasken)
- Gute Englischkenntnisse sind ein Plus
- Erfahrung mit CRM-Systemen oder Warenwirtschaftssystemen
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten
- 100% Remote-Arbeitsplatz – Arbeiten Sie von überall in Deutschland
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment und die Produkte der Otto Group
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
- Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Regelmäßige virtuelle Teamevents und eine starke Unternehmenskultur
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
