Über das Unternehmen
A1 Telekom Austria AG ist Österreichs führender Kommunikationsanbieter und Teil der A1 Group, einem der größten Telekommunikationsunternehmen in Zentral- und Osteuropa. Wir sind Pioniere in der Digitalisierung und bieten unseren Kunden innovative Lösungen in den Bereichen Breitband, Mobilfunk, Festnetz, TV und IT-Services. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Innovation, Vielfalt und Kundennähe setzt, gestalten wir die digitale Zukunft Österreichs. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, die Welt von morgen zu vernetzen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit, die als IT-Support Mitarbeiter (1st Level) unser Team verstärkt. Dies ist eine ideale Einstiegsposition für technikbegeisterte Talente, die ihre Karriere im IT-Bereich starten möchten. Sie arbeiten vollständig im Home-Office und sind die erste Anlaufstelle für unsere internen Mitarbeiter bei allen IT-bezogenen Fragen und Problemen. Ihre Aufgabe ist es, schnelle und effiziente Lösungen zu finden, den reibungslosen Ablauf unserer IT-Systeme sicherzustellen und einen ausgezeichneten Support zu bieten. Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Diese Position ist 100% remote.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und -Probleme unserer Mitarbeiter (Telefon, E-Mail, Chat).
- Analyse, Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen im 1st Level Support.
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem.
- Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen für Benutzer.
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support.
- Mitarbeit bei der Verbesserung von Supportprozessen.
- Sicherstellung der Benutzerzufriedenheit durch professionellen und freundlichen Support.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägtes Interesse und grundlegendes Verständnis für IT-Systeme und -Anwendungen.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen.
- Hohe Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit und gute Selbstorganisation im Home-Office.
- Grundkenntnisse in den gängigen Microsoft Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook).
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Lehre im IT-Bereich) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste praktische Erfahrungen im IT-Bereich (z.B. durch Praktika oder persönliche Projekte) sind von Vorteil.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, WLAN) oder Betriebssystemen (Windows, macOS).
- Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau oder höher).
- Zertifizierungen im IT-Support Bereich (z.B. CompTIA A+) sind ein Plus.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem führenden Technologieunternehmen.
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen (z.B. auf A1 Produkte und Services).
- Modernes Equipment für Ihr Home-Office.
- Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der A1 Group.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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