Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit Millionen von Kunden und einer globalen Präsenz gestalten wir die digitale Zukunft und bieten innovative Lösungen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk, Internet und IT-Services an. Wir legen Wert auf Mitarbeiterentwicklung, Vielfalt und ein dynamisches Arbeitsumfeld, das Innovation fördert.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten IT-Support Spezialisten (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support, der unser Team verstärkt. Diese Position ist vollständig remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von zu Hause aus zu arbeiten, während Sie gleichzeitig Teil eines professionellen und unterstützenden Teams sind. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei technischen Problemen und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne anderen helfen, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Hauptverantwortlichkeiten
- Annahme, Analyse und Lösung von IT-Problemen im 1st und 2nd Level Support (Software, Hardware, Netzwerk)
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
- Bereitstellung von technischen Anleitungen und Hilfestellungen für Endanwender
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software auf Remote-Geräten
- Benutzerverwaltung (Active Directory, Exchange, Microsoft 365, etc.)
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern zur Problembehebung
- Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level)
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und MS Office Produkten
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow)
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1/C2-Niveau)
- Gute Englischkenntnisse (B2-Niveau)
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Remote-Desktop-Tools und Mobile Device Management (MDM)-Lösungen
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen und deren Anwendung
- Erfahrung im Umgang mit virtuellen Umgebungen (VMware, Hyper-V)
- Zertifizierungen (z.B. CompTIA A+, Microsoft Certified)
- Erste Berührungspunkte mit Cloud-Technologien (Azure, AWS)
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten
- 100% Remote-Arbeitsplatz für optimale Work-Life-Balance
- Umfassende Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf Telekom-Produkte und -Dienstleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
- Ein kollegiales Team und eine offene Unternehmenskultur, die Wertschätzung großschreibt
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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