Über das Unternehmen
SAP ist der weltweite Marktführer für Unternehmenssoftware und unterstützt Unternehmen jeder Grösse und Branche dabei, optimal zu funktionieren. Mit unseren Anwendungen und Services ermöglichen wir es über 400.000 Kunden, profitabel zu wirtschaften, sich stets anzupassen und nachhaltig zu wachsen. SAP (Schweiz) AG ist ein wichtiger Teil dieser globalen Präsenz und setzt sich für Innovation und Kundenerfolg in der Schweiz ein.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und motivierten Junior Customer Success Manager (m/w/d), der unser Team verstärkt. In dieser Home-Office-Position sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Pflege starker Beziehungen zu unseren Kunden. Sie werden sicherstellen, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unseren SAP-Lösungen ziehen und langfristig erfolgreich sind. Dies ist eine ausgezeichnete Gelegenheit für eine proaktive Persönlichkeit, die ihre Karriere im Bereich Customer Success starten möchte.
Hauptverantwortlichkeiten
- Proaktive Betreuung eines definierten Kundenstamms im Home-Office.
- Regelmässige Kommunikation mit Kunden, um deren Zufriedenheit und den Erfolg mit unseren Produkten sicherzustellen.
- Erkennung von Kundenbedürfnissen und proaktives Anbieten von Lösungen oder weiterführenden Diensten.
- Unterstützung der Kunden bei der Nutzung und Optimierung ihrer SAP-Lösungen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Support, Produktentwicklung), um Kundenfeedback zu koordinieren und zu adressieren.
- Analyse von Kundendaten, um Trends zu erkennen und proaktiv auf potenzielle Risiken oder Chancen zu reagieren.
- Mitarbeit bei der Entwicklung und Implementierung von Customer Success Strategien.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossenes Studium (FH/Universität) in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich ODER gleichwertige Berufserfahrung.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Fliessende Deutschkenntnisse (Schweizer Hochdeutsch bevorzugt) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Fähigkeit zur Selbstorganisation und effektiven Arbeit in einem Remote-Umfeld.
- Grundverständnis für Unternehmenssoftware oder SaaS-Lösungen ist von Vorteil.
- Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, Account Management oder Support sind ein Pluspunkt.
- Kenntnisse der SAP-Produktpalette oder von CRM-Systemen.
- Französischkenntnisse sind von Vorteil.
- Begeisterung für Technologie und Innovation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehaltspaket und leistungsbezogene Boni.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 100% im Home-Office zu arbeiten.
- Zugang zu modernster Technologie und innovativen Tools.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team in einem weltweit führenden Unternehmen.
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten innerhalb von SAP.
- Gesundheits- und Wellnessprogramme.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
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