Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen. Mit über 19.000 Mitarbeitenden setzen wir uns täglich dafür ein, die Schweiz zu verbinden und unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten. Wir sind stolz auf unsere Innovationskraft und unser Engagement für exzellenten Service.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Kundenbetreuer (m/w/d), der unser Team in Baden verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und helfen ihnen bei Anfragen, Problemen und der optimalen Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für hervorragenden Kundenservice haben und proaktiv Lösungen finden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden am Telefon, per E-Mail und Chat.
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Tarifen, Rechnungen und technischen Problemen.
- Identifikation von Kundenbedürfnissen und proaktives Anbieten passender Lösungen und Produkte.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendatenbank.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen und effizienten Problemlösung.
- Aktive Teilnahme an Schulungen zur Produkt- und Serviceoptimierung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Nachweisliche Erfahrung in einer Kundenbetreuungsrolle, vorzugsweise im Telekommunikationsbereich.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C2 Niveau) und gute Kenntnisse in Französisch oder Italienisch (B2 Niveau).
- Starke Kundenorientierung und hohe Problemlösungskompetenz.
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit, auch in hektischen Situationen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Swisscom Produkten und Dienstleistungen.
- Fliessende Englischkenntnisse (B2 Niveau).
- Vertrautheit mit agilen Arbeitsweisen.
- Interesse an neuen Technologien und digitalen Trends.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und leistungsorientierte Boni.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeitenmodelle.
- Mitarbeitervorteile für Swisscom Produkte und Dienstleistungen.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team mit flachen Hierarchien.
- Gesundheitsförderung und betriebliche Altersvorsorge.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
