Kundendienstingenieur – Expat Vertrag

Über das Unternehmen

Siemens ist ein globales Kraftpaket, das sich auf Elektrifizierung, Automatisierung und Digitalisierung konzentriert. Wir bieten innovative Lösungen in den Bereichen Industrie, Energie, Bau und Gesundheitswesen. Mit einer reichen Geschichte der Innovation und einer Präsenz in über 200 Ländern fördern wir eine Kultur der Exzellenz und Zusammenarbeit und gestalten die Zukunft der Technologie.

Stellenbeschreibung

Als Kundendienstingenieur (m/w/d) mit Expat Vertrag sind Sie eine entscheidende Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren technischen Lösungen. Sie sind verantwortlich für die Installation, Wartung und Fehlerbehebung unserer Produkte und Systeme direkt bei Kunden vor Ort oder aus der Ferne. Diese Rolle erfordert eine hohe Reisebereitschaft und die Fähigkeit, in einem internationalen, multikulturellen Umfeld zu arbeiten. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden stets den bestmöglichen Service erhalten und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit sowie zum exzellenten Ruf von Siemens bei.

Hauptverantwortlichkeiten

• Durchführung von Installationen, Wartungen und Reparaturen komplexer technischer Systeme und Produkte bei Kunden weltweit.
• Fehleranalyse und -behebung komplexer technischer Probleme vor Ort oder aus der Ferne unter Einhaltung strenger Fristen.
• Bereitstellung umfassender technischer Unterstützung und Schulung für Kunden und Partner.
• Erstellung detaillierter Serviceberichte und präziser Dokumentation der durchgeführten Arbeiten.
• Einhaltung aller relevanten Sicherheitsvorschriften und Qualitätsstandards von Siemens.
• Aufbau und Pflege starker, vertrauensvoller Kundenbeziehungen, um langfristige Partnerschaften zu fördern.
• Bereitschaft zu ausgedehnten und flexiblen Geschäftsreisen im Rahmen des Expat-Vertrags.

Erforderliche Fähigkeiten

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau, Mechatronik oder einer ähnlichen technischen Fachrichtung.
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im industriellen Umfeld.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2/C1 Niveau).
• Starke analytische Fähigkeiten und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
• Exzellente Kommunikations- und Kundenorientierungsfähigkeiten.
• Gültiger Führerschein der Klasse B.
• Hohe Reisebereitschaft und Flexibilität für internationale Einsätze.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erfahrung mit Siemens-Produkten oder ähnlichen industriellen Automatisierungssystemen und Steuerungstechnologien.
• Zusätzliche Sprachkenntnisse (z.B. Spanisch, Französisch, Mandarin).
• Zertifizierungen in relevanten technischen Bereichen (z.B. SPS-Programmierung, Netzwerktechnik).
• Erfahrung im Arbeiten unter einem Expat-Vertrag oder in internationalen Projekten.
• Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit und zur Priorisierung von Aufgaben in einem dynamischen Umfeld.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket inklusive attraktiver Expat-Zulagen und Bonusmöglichkeiten.
• Umfassendes Expat-Paket (umfassende Unterstützung bei Umzug, Wohnungssuche, Visum, Integration vor Ort).
• Attraktives Benefit-Paket, einschließlich privater Krankenversicherung, Altersvorsorge und Lebensversicherung.
• Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, Schulungen und Zugang zu modernen Technologien.
• Spannende internationale Projekte und ein dynamisches, herausforderndes Arbeitsumfeld.
• Firmenwagen (oder eine entsprechende Mobilitätslösung für Geschäftsreisen).
• 30 Urlaubstage pro Jahr.
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten, wenn mit dem Projekt vereinbar (Reisebereitschaft bleibt hoch).

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