Über das Unternehmen
Die Deutsche Telekom AG ist eines der weltweit führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen. Mit Millionen von Kunden in über 50 Ländern verbinden wir Menschen und Märkte. Unser Anspruch ist es, digitale Zukunft zu gestalten und unseren Kunden stets den besten Service zu bieten. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Kommunikation von morgen mit.
Stellenbeschreibung
Als Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) unterstützen Sie unsere Kunden aus dem Homeoffice bei allen Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Sie sind die erste Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Anfragen und sorgen für eine professionelle und freundliche Lösung. Dies ist eine reine Inbound-Position; aktive Akquise gehört nicht zu Ihren Aufgaben. Wir bieten Ihnen eine umfassende Einarbeitung und modernste Arbeitsmittel, damit Sie von Tag eins an erfolgreich sein können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat
- Beratung und Unterstützung unserer Kunden zu Produkten und Tarifen
- Lösung technischer Probleme und Klärung von Rechnungsfragen
- Dokumentation von Kundenanliegen und deren Lösungen im System
- Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte Fachabteilungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sichere PC-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe
- Empathie und Geduld im Umgang mit Kunden
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Stabile Internetverbindung und ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter
- Kenntnisse im Bereich Telekommunikation
- Vertrautheit mit gängigen CRM-Systemen
- Gute Englischkenntnisse
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit von jedem Ort in Deutschland
- Attraktives Gehalt und leistungsorientierte Boni
- Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice
- Mitarbeiterrabatte auf Telekom-Produkte
- Flexible Arbeitszeitenmodelle (Vollzeit)
- Ein motiviertes und unterstützendes Team
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
