Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen. Wir begeistern unsere Kundinnen und Kunden jeden Tag mit erstklassigen Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV. Als wichtiger Arbeitgeber in der Schweiz legen wir Wert auf eine integrative Kultur und die Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Werden Sie Teil unseres Teams in Luzern und gestalten Sie die digitale Zukunft mit uns.
Stellenbeschreibung
Für unser dynamisches Call Center in Luzern suchen wir motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die unser Team verstärken. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und beantworten ihre Anfragen professionell und lösungsorientiert. Wir suchen Persönlichkeiten mit ausgezeichneten Sprachkenntnissen in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch, die bereit sind, mit ihrem Engagement einen Unterschied zu machen. Für zusätzliche Sprachkenntnisse bieten wir attraktive Sprachzulagen.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch.
- Beratung der Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Lösung technischer Probleme und Bearbeitung von Serviceanfragen.
- Dokumentation von Kundenkontakten im CRM-System.
- Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
- Kommunikation mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch (Muttersprache oder C2-Niveau).
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch (mind. B2-C1-Niveau).
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt.
- Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen (MS Office).
- Empathie, Geduld und ausgeprägte Serviceorientierung.
- Teamfähigkeit und Flexibilität.
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
- Erfahrung im Call Center oder in einer ähnlichen kundenorientierten Funktion (mind. 1 Jahr).
- Kenntnisse der Telekommunikationsbranche.
- Bereitschaft zu Schichtarbeit (Abend- und Wochenendeinsätze).
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktives Gehalt und zusätzliche Sprachzulagen.
- Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Luzern.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Swisscom Produkte und Dienstleistungen.
- Ein dynamisches und mehrsprachiges Team.
- Gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr.
- Betriebliche Gesundheitsförderung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
