Mitfahrvermittler / Rideshare Broker – Auswandern

Über das Unternehmen

Santa Fe Relocation ist ein weltweit führender Anbieter von Umzugs- und Relocation-Dienstleistungen. Mit unserer umfassenden Expertise und einem globalen Netzwerk unterstützen wir Privatpersonen und Unternehmen dabei, reibungslos in ein neues Land umzuziehen. Unser Engagement gilt der Bereitstellung exzellenter Services, die den Umzugsprozess für unsere Kunden so stressfrei wie möglich gestalten. Wir sind stolz auf unsere vielfältige Unternehmenskultur und die Möglichkeit, Menschen dabei zu helfen, neue Horizonte zu entdecken.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten Mitfahrvermittler (Rideshare Broker) mit Schwerpunkt auf Auswanderung, der unser Team in Guildford verstärkt. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden, die eine Auswanderung planen und dabei spezialisierte Transportlösungen benötigen. Sie koordinieren und vermitteln Fahrgemeinschaften und individuelle Transportmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden und deren Habseligkeiten sicher und effizient an ihrem neuen Zielort ankommen. Ihre Aufgabe ist es, maßgeschneiderte Logistiklösungen zu entwickeln und zu implementieren, die den spezifischen Anforderungen einer internationalen Verlegung gerecht werden. Sie arbeiten eng mit verschiedenen internen Abteilungen und externen Partnern zusammen, um einen nahtlosen Service zu gewährleisten.

Hauptverantwortlichkeiten

• Umfassende Beratung von Kunden bezüglich internationaler Mitfahr- und Transportoptionen für Auswanderer.
• Koordination und Vermittlung von Fahrgemeinschaften und spezialisierten Transportdiensten für Personen und deren Gepäck/Haustiere.
• Entwicklung individueller Logistikpläne unter Berücksichtigung von Reiserouten, Zollbestimmungen und spezifischen Kundenbedürfnissen.
• Aufbau und Pflege eines Netzwerks von zuverlässigen Transportpartnern und Fahrern.
• Verhandlung von Preisen und Konditionen mit Dienstleistern zur Sicherstellung wettbewerbsfähiger Angebote.
• Überwachung des Transportfortschritts und proaktive Kommunikation mit Kunden bei Verzögerungen oder Änderungen.
• Dokumentation aller Vorgänge und Einhaltung relevanter Vorschriften und Gesetze.
• Bearbeitung von Anfragen und Problemen, die während des Transportprozesses auftreten können.

Erforderliche Fähigkeiten

• Nachweisliche Erfahrung in der Logistik, Transportvermittlung oder Reiseplanung (mindestens 2 Jahre).
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau oder höher).
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, komplexe logistische Herausforderungen zu lösen und kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.
• Organisationstalent und Detailgenauigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
• Verständnis für internationale Umzugs- und Zollprozesse.

Bevorzugte Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik, Transportmanagement oder Tourismus.
• Erfahrung im Bereich internationale Relocation-Dienste oder Auswanderungsberatung.
• Kenntnisse weiterer Sprachen sind von Vorteil.
• Ein bestehendes Netzwerk an Transportpartnern oder Frachtführern.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktives Gehaltspaket und Bonusmöglichkeiten.
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb eines globalen Unternehmens.
• Moderne Büroräume in Guildford mit guter Anbindung.
• Betriebliche Altersvorsorge.

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