Über das Unternehmen
Digitec Galaxus ist das grösste Online-Warenhaus der Schweiz und bietet ein umfassendes Sortiment an Elektronik, Haushaltsprodukten und vielem mehr. Wir sind bekannt für unsere innovativen Ansätze, unseren herausragenden Kundenservice und unsere stetige Weiterentwicklung. Unser Ziel ist es, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten.
Stellenbeschreibung
Suchen Sie einen flexiblen Nebenjob, bei dem Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten einsetzen können, ohne telefonieren zu müssen? Digitec Galaxus sucht engagierte E-Mail Beantworter/innen zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams. In dieser Rolle sind Sie dafür verantwortlich, Kundenanfragen per E-Mail präzise, freundlich und effizient zu beantworten. Sie arbeiten eigenverantwortlich von zu Hause aus und tragen massgeblich zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie Anliegen rund um Bestellungen, Produkte und Dienstleistungen kompetent lösen. Diese Position ist ideal für Personen, die eine flexible Arbeitszeitgestaltung schätzen und gerne im Stillen, aber dennoch wirkungsvoll arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Professionelle und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail.
- Bearbeitung von Anliegen betreffend Bestellungen, Lieferungen, Produkten, Rücksendungen und Reklamationen.
- Recherche von Informationen in internen Systemen zur Klärung von Kundenfragen.
- Dokumentation der Kundeninteraktionen in unserem CRM-System.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.
- Identifikation von wiederkehrenden Problemen und Meldung an das Management zur Prozessverbesserung.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch (C2-Niveau).
- Sicherer Umgang mit gängigen E-Mail-Programmen und Office-Anwendungen.
- Hohe Kundenorientierung und Empathie.
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu formulieren.
- Sorgfältige und präzise Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung.
- Stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der E-Mail-Kommunikation.
- Kenntnisse in einer weiteren Landessprache (Französisch, Italienisch) von Vorteil.
- Vertrautheit mit E-Commerce-Plattformen oder CRM-Systemen.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Attraktiver Stundenlohn.
- Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten und Arbeitsweg zu sparen.
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Unterstützung und Einarbeitung durch ein erfahrenes Team.
- Chancen zur persönlichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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