Night Auditor / Nachtportier – Arbeiten im Ausland

Über das Unternehmen

Das Hilton Darwin ist ein angesehenes 5-Sterne-Hotel im Herzen von Darwin, Australien, bekannt für seine luxuriöse Unterkunft, seinen erstklassigen Service und seine atemberaubende Aussicht auf den Hafen von Darwin. Als Teil der globalen Hilton-Familie legen wir Wert auf Exzellenz, Gastfreundschaft und die Schaffung unvergesslicher Erlebnisse für unsere Gäste. Wir sind ein dynamisches Team, das sich der Bereitstellung außergewöhnlicher Standards verschrieben hat und eine integrative Umgebung fördert, in der sich unsere Teammitglieder entfalten können.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Nachtportier (m/w/d), der unser Team im Hilton Darwin verstärkt. Diese spannende Position bietet die einzigartige Gelegenheit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und gleichzeitig wertvolle Erfahrungen in einem der führenden Hotels Australiens zu sammeln. Als Nachtportier sind Sie verantwortlich für die Aufrechterhaltung der reibungslosen Abläufe an der Rezeption während der Nachtstunden, die Gewährleistung der Sicherheit der Gäste und des Eigentums sowie die Bereitstellung eines herausragenden Service. Die Rolle erfordert ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, proaktiver Problemlösung und der Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten. Sie sind die erste Anlaufstelle für Gästeanliegen während der Nacht und spielen eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung eines angenehmen Aufenthalts für alle. Diese Rolle ist ideal für Personen, die eine internationale Karriere im Gastgewerbe anstreben.

Hauptverantwortlichkeiten

• Durchführung des Check-in- und Check-out-Prozesses für Gäste während der Nachtschicht.
• Beantwortung von Telefonanrufen und Bearbeitung von Gästeanfragen und -beschwerden auf professionelle und effiziente Weise.
• Verwaltung von Bargeld und Kreditkartentransaktionen sowie Abgleich der Tageseinnahmen.
• Vorbereitung und Verteilung von Berichten für die morgendliche Schicht.
• Durchführung von Routinerundgängen, um die Sicherheit des Hotels und der Gäste zu gewährleisten.
• Lösen von Problemen und Notfällen, die während der Nacht auftreten können, einschließlich der Koordination mit Sicherheitspersonal bei Bedarf.
• Unterstützung anderer Abteilungen nach Bedarf.

Erforderliche Fähigkeiten

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Starkes Engagement für Kundenservice und Gästezufriedenheit.
• Fähigkeit zur Problemlösung und zum unabhängigen Arbeiten unter minimaler Aufsicht.
• Grundkenntnisse im Umgang mit Computersystemen und MS Office.
• Detailorientierung und Genauigkeit bei Finanztransaktionen.
• Flexibilität, um Nachtschichten, Wochenenden und Feiertage zu arbeiten.

Bevorzugte Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Hotel- oder Gastgewerbe, idealerweise als Rezeptionist oder Nachtportier.
• Vertrautheit mit Hotel-Management-Software (z.B. Opera PMS).
• Gültige Arbeitserlaubnis für Australien oder die Bereitschaft, diese zu beantragen.
• Erfahrung im Umgang mit internationalen Gästen.

Vorteile & Zusatzleistungen

• Attraktives Gehalt und Leistungsprämien.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karrierewachstum innerhalb der Hilton-Gruppe.
• Umfassende Einarbeitung und Schulung.
• Vergünstigungen für Hotelaufenthalte und andere Dienstleistungen weltweit.
• Ein unterstützendes und vielfältiges internationales Team.
• Die Chance, in einer lebendigen Stadt wie Darwin zu leben und zu arbeiten.
• Kostenlose Mahlzeiten während der Schicht.

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