Über das Unternehmen
Swisscom ist das führende Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und eines der führenden IT-Unternehmen des Landes. Wir bieten Privat- und Geschäftskunden integrierte Kommunikationslösungen. Bei Swisscom steht der Kunde im Mittelpunkt, und wir sind stolz darauf, exzellenten Service zu bieten. Wir fördern eine Kultur der Innovation und des Lernens und bieten unseren Mitarbeitern flexible Arbeitsmodelle, um Beruf und Privatleben optimal zu verbinden.
Stellenbeschreibung
Sind Sie auf der Suche nach einer flexiblen Teilzeitbeschäftigung, die sich ideal mit Ihrem Studium oder familiären Verpflichtungen vereinbaren lässt? Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams als Remote Chat-Support Agent bei Swisscom! Wir suchen engagierte und kundenorientierte Personen, die unser Chat-Support-Team von zu Hause aus verstärken möchten. In dieser Rolle beantworten Sie schriftliche Anfragen unserer Kunden, lösen Probleme und bieten erstklassigen Service über unsere Online-Kanäle. Diese Position ist 100% remote, was Ihnen die Freiheit gibt, von überall in der Schweiz zu arbeiten. Keine Vorkenntnisse im Chat-Support erforderlich – wir bieten eine umfassende Schulung an!
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Deutsch zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen von Swisscom.
- Lösung technischer Probleme und Beantwortung von Fragen zu Rechnungen, Verträgen und Serviceleistungen.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und -lösungen in unserem System.
- Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Cross- und Up-Selling von Swisscom-Produkten, wo angebracht.
- Einhalten der Service-Level-Agreements (SLAs) und Qualitätsstandards.
Erforderliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-C2 Niveau).
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien und Web-Anwendungen.
- Grundlegendes Verständnis für technische Zusammenhänge und die Bereitschaft, Neues zu lernen.
- Eigenmotivation, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten.
- Stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle von Vorteil, aber nicht zwingend.
- Kenntnisse der Swisscom-Produkte und -Dienstleistungen.
- Gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Student/in oder Mutter/Vater, der/die eine flexible Arbeitsmöglichkeit sucht.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Attraktive Stundenlöhne und flexible Arbeitszeiten.
- Umfassende Einarbeitung und fortlaufende Schulungen.
- Möglichkeit, 100% remote von zu Hause aus zu arbeiten.
- Unterstützung durch ein engagiertes Team und Vorgesetzte.
- Mitarbeitervergünstigungen auf Swisscom-Produkte.
- Chance, Teil eines führenden Schweizer Unternehmens zu werden.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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