Über das Unternehmen
Digitec Galaxus AG ist der grösste Schweizer Online-Händler mit einem vielfältigen Produktsortiment von Elektronik über Haushalt bis hin zu spezialisierten Nischenprodukten. Wir sind bekannt für unsere Innovationskraft, unseren exzellenten Kundenservice und unser Engagement für eine nachhaltige Zukunft. Bei uns arbeiten Menschen, die Leidenschaft für E-Commerce leben und gemeinsam die Zukunft des Online-Handels gestalten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und empathische Remote Esoterik-Shop Kundenbetreuer/in zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden per E-Mail, beantworten Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen im Bereich Esoterik. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden ein aussergewöhnliches Einkaufserlebnis haben und sich stets gut aufgehoben fühlen. Diese Position ist zu 100% remote und bietet Ihnen die Flexibilität, von überall in der Schweiz aus zu arbeiten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail in Bezug auf Esoterik-Produkte, Bestellungen, Lieferungen und Retouren
- Kompetente Beratung unserer Kunden zu spezifischen esoterischen Artikeln und deren Anwendung
- Bearbeitung und Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden auf professionelle und kundenfreundliche Weise
- Pflege der Kundenbeziehungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur schnellen und effizienten Lösung von Kundenanliegen
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Schweizer Hochdeutsch
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im E-Commerce
- Grundlegendes Verständnis oder grosses Interesse an esoterischen Produkten und Themen
- Fähigkeit zur empathischen Problemlösung und zum aktiven Zuhören
- Sicherer Umgang mit gängigen E-Mail- und CRM-Systemen
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise im Homeoffice
- Strukturierte und organisierte Herangehensweise an Aufgaben
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Umgang mit einem hohen E-Mail-Volumen
- Zusätzliche Sprachkenntnisse (Französisch oder Englisch) sind ein Plus
- Kenntnisse über die neuesten Trends und Entwicklungen im Esoterik-Bereich
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
- Attraktives Gehalt und faire Sozialleistungen
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment
- Modernste Arbeitsausstattung für Ihr Homeoffice
- Ein dynamisches und unterstützendes Team
- Möglichkeit, einen Beitrag zu einer wachsenden und einzigartigen Produktkategorie zu leisten
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
