Über das Unternehmen
INTERSPORT Österreich GmbH ist Teil der weltweit führenden Sportfachhandelskette und steht für Leidenschaft, Kompetenz und innovative Produkte. Wir bieten eine umfassende Auswahl an Sportartikeln, Ausrüstung und Bekleidung, einschliesslich einer grossen Vielfalt an Fan-Artikeln beliebter Teams und Sportarten. Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und einem modernen Online-Shop sind wir bestrebt, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Remote Fan-Artikel-Shop-Kundenbetreuer/in für unser Online-Team. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantworten Anfragen rund um unser Fan-Artikel-Sortiment, Bestellungen und Lieferungen ausschliesslich per Chat. Sie stellen sicher, dass unsere Kunden eine schnelle, präzise und freundliche Unterstützung erhalten, die ihre Erwartungen übertrifft. Diese Position ist 100% remote und erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Servicebereitschaft.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen via Chat in Bezug auf Fan-Artikel, Bestellungen, Produktverfügbarkeit und Lieferstatus.
- Lösung von Kundenproblemen und Reklamationen auf professionelle und kundenorientierte Weise.
- Bereitstellung von Produktinformationen und Kaufberatung für unser Fan-Artikel-Sortiment.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendaten im CRM-System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z.B. Logistik, Produktmanagement) zur Klärung komplexer Anfragen.
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice und Melden von wiederkehrenden Problemen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Schweizer Hochdeutsch Niveau C1/C2).
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im E-Commerce oder Chat-Support.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und Chat-Systemen.
- Fähigkeit, schnell zu lernen und sich an neue Tools und Prozesse anzupassen.
- Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Bevorzugte Qualifikationen
- Leidenschaft für Sport und Fan-Artikel.
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Zendesk).
- Gute Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz – arbeiten Sie von überall in Österreich.
- Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance.
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf unser gesamtes Sortiment.
- Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Ein dynamisches und unterstützendes Team in einem wachsenden E-Commerce-Umfeld.
- Moderne technische Ausstattung für Ihr Home-Office.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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