Über das Unternehmen
Ticketcorner AG ist der führende Anbieter von Ticketing-Lösungen in der Schweiz. Seit über 30 Jahren bringen wir Menschen mit ihren Lieblingskünstlern, Sportevents und Kulturveranstaltungen zusammen. Mit innovativer Technologie und einem engagierten Team ermöglichen wir unvergessliche Erlebnisse für Millionen von Fans jährlich. Bei uns arbeitest du in einem dynamischen Umfeld, das die Leidenschaft für Events und Kundenservice vereint.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten Remote Festival-Ticket-Support Mitarbeiter (m/w/d) für unser E-Mail-Team. Diese Position ist 100% remote, was dir die Flexibilität bietet, von überall in der Schweiz aus zu arbeiten. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allen Fragen rund um Festivaltickets und sorgst für einen reibungslosen Ablauf und eine exzellente Kundenerfahrung. Wenn du eine Leidenschaft für Musik und Events hast und gerne im E-Mail-Support arbeitest, bist du bei uns genau richtig.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail in Bezug auf Festivaltickets (Bestellungen, Versand, Rückerstattungen, Ticketänderungen etc.)
- Kompetente und freundliche Beratung unserer Kunden zu allen Anliegen rund um ihr Festivalerlebnis
- Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Eventmanagement, Technik) zur Lösung komplexer Kundenfälle
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System
- Proaktive Kommunikation bei wichtigen Ticket-Updates oder Änderungen
Erforderliche Fähigkeiten
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprachniveau)
- Gute Kenntnisse in Englisch (schriftlich)
- Sicherer Umgang mit E-Mail-Programmen und gängigen Office-Anwendungen
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert zu arbeiten
- Zuverlässigkeit und Eigeninitiative im Remote-Arbeitsumfeld
Bevorzugte Qualifikationen
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder E-Mail-Support von Vorteil
- Leidenschaft für Festivals und die Eventbranche
- Kenntnisse weiterer Sprachen (z.B. Französisch, Italienisch) sind ein Plus
- Vertrautheit mit CRM-Systemen
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten
- Ein dynamisches und motiviertes Team in einem spannenden Branchenumfeld
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
- Vergünstigungen auf Tickets für diverse Veranstaltungen
- Moderne Arbeitsausstattung für dein Home-Office
- Regelmäßige virtuelle Teamevents
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
Wenn Sie ein betrügerisches Angebot vermuten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über techturna@gmail.com.
