Über das Unternehmen
Kinderheldin ist Deutschlands führende digitale Hebammenpraxis und eine Plattform für werdende und frischgebackene Eltern. Wir bieten professionelle, wissenschaftlich fundierte und liebevolle Unterstützung durch erfahrene Hebammen und Fachexperten. Unser Ziel ist es, Eltern in dieser besonderen Lebensphase mit hochwertigen Online-Kursen, individueller Beratung und einer starken Community zur Seite zu stehen. Wir sind ein dynamisches Team, das mit Leidenschaft daran arbeitet, Familien das Beste zu ermöglichen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten und empathischen Remote Geburtsvorbereitungs-Kurs-Support zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Teilnehmer:innen an Geburtsvorbereitungskursen, die über Zoom abgehalten werden. Sie stellen sicher, dass alle technischen und organisatorischen Abläufe reibungslos funktionieren und unsere Kursteilnehmer:innen eine positive Lernerfahrung haben. Dies ist eine 100% Remote-Position.
Hauptverantwortlichkeiten
- Umfassende Unterstützung unserer Kursteilnehmer:innen vor, während und nach den Zoom-Kursen zur Geburtsvorbereitung.
- Beantwortung von Fragen per E-Mail und Chat bezüglich Kursinhalten, -abläufen und technischen Anforderungen.
- Technische Unterstützung bei der Nutzung der Zoom-Plattform, z.B. bei Verbindungsproblemen oder der Bedienung von Funktionen.
- Verwaltung von Kursanmeldungen, Terminänderungen und der Bereitstellung von Kursmaterialien.
- Sicherstellung einer positiven und einladenden Kursatmosphäre durch aktives Zuhören und empathische Kommunikation.
- Sammeln von Feedback der Teilnehmer:innen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kursangebote.
- Zusammenarbeit mit unseren Hebammen und Kursleiter:innen, um einen reibungslosen Kursablauf zu gewährleisten.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch C1/C2).
- Empathisches und serviceorientiertes Auftreten.
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikations- und Kollaborationstools, insbesondere Zoom.
- Technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, technische Probleme zu lösen oder Anleitungen zu geben.
- Organisationstalent und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Support-Bereich, idealerweise in einem Remote-Umfeld.
- Grundkenntnisse oder persönliches Interesse am Thema Schwangerschaft, Geburt und Elternschaft.
- Erfahrung mit CRM-Systemen oder Ticket-Management-Software.
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und lösungsorientiert zu handeln.
Vorteile & Zusatzleistungen
- 100% Remote-Arbeitsplatz für maximale Flexibilität.
- Flexible Arbeitszeiten (Teilzeit), die sich gut mit privaten Verpflichtungen vereinbaren lassen.
- Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem Bereich, der Familien direkt unterstützt.
- Dynamisches und unterstützendes Team mit flachen Hierarchien.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung.
- Zugang zu allen Kinderheldin-Kursen und -Ressourcen.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
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