Über das Unternehmen
Digitec Galaxus AG ist der größte Online-Händler der Schweiz und bietet ein breites Produktsortiment von Elektronik bis zu Haushaltsartikeln. Wir legen Wert auf exzellenten Kundenservice und innovative Lösungen. Als Pioniere im E-Commerce schaffen wir ein einzigartiges Einkaufserlebnis und eine inspirierende Arbeitsumgebung.
Stellenbeschreibung
Als Remote Glitzer-Shop-Support Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in unserem spezialisierten Glitzer-Shop-Segment. Sie bearbeiten Kundenanfragen und Anliegen ausschließlich per E-Mail, bieten umfassende Unterstützung und gewährleisten eine hohe Kundenzufriedenheit. Diese Position ist eine 100%ige Home-Office-Tätigkeit und erfordert ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie eine detailorientierte Arbeitsweise. Sie sind entscheidend für die positive Customer Journey unserer ‚Glitzer-Shop‘-Kunden.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail in Bezug auf Produkte, Bestellungen, Lieferungen und Retouren im Glitzer-Shop-Segment.
- Effiziente und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen unter Einhaltung unserer Service-Standards.
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen, professionellen und schnellen Service.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und relevantem Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Logistik, Produktmanagement) zur Klärung komplexer Anfragen und zur Problemlösung.
- Proaktive Kommunikation bei Lieferverzögerungen oder anderen kundenrelevanten Informationen.
Erforderliche Fähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C2-Niveau).
- Starke Kundenorientierung, Empathie und Geduld im Umgang mit Kundenanliegen.
- Nachweisliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Bereich (mindestens 1 Jahr).
- Sicherer Umgang mit gängigen E-Mail- und CRM-Systemen.
- Fähigkeit zur eigenständigen, strukturierten und zuverlässigen Arbeit im Home-Office.
- Hohe Affinität zu Glitzer-, Bastel- oder Beauty-Produkten von Vorteil.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Verkauf oder Support von Bastel-, Deko- oder Beauty-Produkten.
- Kenntnisse in einer weiteren Schweizer Landessprache (Französisch oder Italienisch) von Vorteil.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung mit Zendesk oder ähnlichen Support-Tools.
Vorteile & Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum 100% Remote-Arbeiten.
- Attraktives Gehalt und umfassende Sozialleistungen nach Schweizer Standard.
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsausstattung für Ihr Home-Office wird gestellt.
- Exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment.
- Ein dynamisches, unterstützendes und diverses Team in einem innovativen Unternehmen.
- Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
So bewerben Sie sich
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Button „Jetzt bewerben“. Um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung berücksichtigt wird, fügen Sie bitte Folgendes bei:
- Einen aktuellen Lebenslauf
- Ein kurzes Anschreiben, das Ihre Erfahrung und Motivation zusammenfasst
Bewerbungen werden laufend geprüft. Nur Kandidaten, die in die engere Wahl kommen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen.
⚠️ Wichtiger Hinweis
Willkommen bei Courierser. Wir veröffentlichen Stellenangebote, die aus öffentlichen Quellen und Jobportalen zusammengetragen werden. Wir erheben keine Gebühren für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Webseite; alle Informationen werden kostenlos zur Verfügung gestellt.
Courierser bietet keine Stellen direkt an, verwaltet diese nicht und ist nicht direkt am Einstellungsprozess für die auf https://de.courierser.com veröffentlichten Vakanzen beteiligt.
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